O que acontece quando o vendedor da Shopee não enviar o produto?

O que acontece quando o vendedor da Shopee não enviar o produto?

A Shopee fornece ao vendedor um prazo preestabelecido para que o mesmo consiga se organizar e enviar o produto, caso ele não envie dentro do prazo determinado, cancelamos a compra automaticamente e realizamos o estorno do valor pago ao cliente.

O que fazer quando o produto volta ao remetente Shopee?

A Shopee permite que os compradores criem solicitação de devolução e reembolso. Uma vez que a solicitação de devolução é aprovada, o comprador deve devolver o produto em seu estado original. É exigido que você reembolse a valor integral ao comprador depois que você receber o produto.

Como saber se o vendedor da Shopee é confiável?

A Shopee é considerada “Regular” pelo página do Reclame Aqui, possuindo uma nota 6.0, ou seja, uma avaliação média. Entre os pontos positivos, é que a empresa responde praticamente todas as reclamações, possuindo um índice de 96.4%. Porém, o tempo médio de espera para resposta é de 3 dias e 4 horas.

Como o vendedor deve aceitar o reembolso?

• O Vendedor, para todas as solicitações de reembolso recebidas, deve portanto, com base em prova fornecida, aceitar ou rejeitar sua solicitação de reembolso por uma decisão voluntária, fornecendo provas relevantes, se optar por contestar a reivindicação do comprador.

Por que não é culpa do vendedor?

• No caso em que não é culpa do vendedor, a equipe de disputa do Shopee ajudará o vendedor a fazer uma solicitação de indenização pelos itens perdidos / danificados em trânsito se o vendedor enviou com a nota de remessa do Shopee.

Como o vendedor é responsável pelas devoluções?

• Como o vendedor é responsável pelas devoluções devido a produtos errados, danificados e / ou com defeito, o vendedor deve cobrir os custos de devolução com a condição de que o comprador forneça a nota de remessa de devolução, seu recebimento e o item seja devolvido com êxito ao vendedor.

Como comprovar que o item foi entregue?

• Manifesto logístico para comprovar que o item foi realmente entregue ao prestador de serviços de entrega que contém a identidade e o carimbo do pessoal de entrega. Se o item ainda estiver em trânsito, nossa equipe de disputa informará o comprador e rejeitará a solicitação.