O que fazer quando a mercadoria é extraviada pelos Correios?
O que fazer quando a mercadoria é extraviada pelos Correios?
Quando uma encomenda é extraviada ou tem a entrega atrasada, o remetente ou o destinatário deverá comunicar, imediatamente, a empresa transportadora e solicitar uma estimativa real de entrega. Vale lembrar que as reclamações por atraso na entrega só podem ser feitas quando os prazos estiverem expirados.
Como funciona o extravio de mercadorias pelos Correios?
- Caso contrário, os Correios vão restituir apenas o valor pago pela postagem e os serviços adicionais contratados. Os Correios devolvem apenas os preços postais e os serviços adicionais pagos. Como foi dito anteriormente, o extravio de mercadorias pelos Correios é corriqueiros.
Como receber a notícia de um produto extraviado?
- Receber a notícia de um produto extraviado é uma péssima experiência para os empreendedores. Entretanto, muitos donos de Ecommerce se esquecem do que mais importa: o cliente. Lembre-se de ser claro e comunicar ao cliente sobre o problema com a entrega.
Quais os motivos da encomenda extraviada?
- Encomenda extraviada: quais os motivos e o que pode ser feito? Imagine a situação. Você investiu em produtos de qualidade para sua loja, empenhou-se no marketing digital e conseguiu transformar alguns leads em compradores.
Como avisar sobre uma encomenda extraviada?
- Avise-os sobre o ocorrido e pergunte qual solução será bem-vinda. Por exemplo: se você tiver uma encomenda extraviada, opte por mostrar que a sua prioridade é o cliente, perguntando qual a melhor opção. Ela pode ser: devolução do dinheiro, envio de outro produto…
