Tem como processar a Vivo por cobrança indevida?

Tem como processar a Vivo por cobrança indevida?

Basta ligar para a central de ajuda da operadora gratuitamente no telefone 08. Você também pode realizar a sua reclamação pelo WhatsApp através do número (11) . Caso você a cobrança da Vivo não solucione o problema, você pode fazer uma denúncia na Anatel.

Onde reclamar das operadoras de telefonia?

Telefone da Anatel para reclamação Para registrar uma reclamação na Anatel pelo telefone, ligue 1331 de qualquer aparelho e informe ao atendente o número de protocolo da operadora. A central de atendimento da Anatel funciona de segunda a sexta, apenas em dias úteis, das 8h às 20h.

O que é Anatel sigla?

Agência Nacional de Telecomunicações - Anatel.

Será que o problema foi solucionado pela ANATEL?

• Se o problema com a operadora está relacionado a sua empresa ou a contratação do plano foi feita por uma pessoa jurídica, a sua solicitação deve ser feita apenas pelo telefone 1331. É só seguir os mesmos passos que informamos acima. E então? Já teve algum problema que precisou ser solucionado pela Anatel?

Quando deve ser feita a solicitação com a Anatel?

• Lembrando que a solicitação deve ser feita pelo titular da linha. Anote o número da sua solicitação com a Anatel, informado ao final do atendimento. A operadora tem 5 dias úteis para entrar em contato com você e solucionar o seu problema. Caso isso não aconteça, entre em contato novamente com a Anatel.

Onde fica a sede da ANATEL?

• Onde fica a sede da Anatel? A Agência Nacional de Telecomunicações tem sua sede principal na cidade de Brasília - Distrito Federal (DF). Seu endereço completo é: Saus - Quadra 06, Bloco H, Brasília-DF. Porém, ainda conta com representações em todas as capitais brasileiras.

Quanto tempo você tem para entrar em contato com a Anatel?

• A operadora tem 5 dias úteis para entrar em contato com você e solucionar o seu problema. Caso isso não aconteça, entre em contato novamente com a Anatel. Você tem até 15 dias para falarnovamente com a Anatel e informar que a sua solicitação não foi atendida.