Quais problemas a Anatel resolve?
Índice
- Quais problemas a Anatel resolve?
- Qual o órgão que fiscaliza os provedores de internet?
- Quem manda na Anatel?
- O que significa a palavra Anatel?
- Que tipo de reclamação posso fazer na Anatel?
- Como reclamar de um provedor de internet?
- Como denunciar um provedor de internet?
- Como ligar para a central de atendimento da ANATEL?
- Onde fica a sede da ANATEL?
- Como foi a criação da ANATEL?
- Por que o consumidor deve entrar em contato com a Anatel?
Quais problemas a Anatel resolve?
O que a Anatel resolve? A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) é o órgão responsável por fiscalizar e regular os serviços de telecom no Brasil, como internet banda larga, telefonia fixa ou planos para celular.
Qual o órgão que fiscaliza os provedores de internet?
Anatel — Português (Brasil)
Quem manda na Anatel?
| Agência Nacional de Telecomunicações | |
|---|---|
| Chefia | Leonardo Euler de Morais, Presidente Emmanoel Campelo de Souza Pereira, Conselheiro Carlos Manuel Baigorri, Conselheiro Vicente Bandeira de Aquino Neto, Conselheiro Moisés Queiroz Moreira, Conselheiro |
| Localização | |
| Jurisdição territorial | Brasil |
| Sede | Brasília, Distrito Federal |
O que significa a palavra Anatel?
A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) é uma agência reguladora, vinculada ao Governo Federal. A ela compete, entre outras atribuições, a regulação do setor de telefonia, tanto fixa quanto celular.
Que tipo de reclamação posso fazer na Anatel?
Como consumidor, você tem o direito de registrar, junto à Anatel, reclamações contra as operadoras de telecomunicações quando considerar que elas não estão cumprindo suas obrigações. Com o novo sistema Anatel Consumidor, isso ficou mais fácil.
Como reclamar de um provedor de internet?
Se você está enfrentando problemas com a sua operadora ou com os serviços prestados, você poderá registrar a sua reclamação na Anatel, através do Anatel Consumidor ou do telefone 1331.
Como denunciar um provedor de internet?
Quando a operadora não entregar o mínimo exigido, a Anatel orienta o assinante a primeiramente registrar reclamação com o próprio prestador de serviço. Caso o problema não seja resolvido, o consumidor pode acionar a agência reguladora por meio do serviço telefônico 1331 ou fazer a reclamação no site da Anatel.
Como ligar para a central de atendimento da ANATEL?
- Atenção: se você tem dificuldades em acessar o sistema ou se cadastrar, ligue para a Central de Atendimento da Anatel (telefone 1331). Ela funciona nos dias úteis, das 8h às 20h, e a ligação é gratuita. Ao entrar em contato com a central, você também poderá tirar dúvidas, além de acompanhar e registrar reclamações.
Onde fica a sede da ANATEL?
- Onde fica a sede da Anatel? A Agência Nacional de Telecomunicações tem sua sede principal na cidade de Brasília - Distrito Federal (DF). Seu endereço completo é: Saus - Quadra 06, Bloco H, Brasília-DF. Porém, ainda conta com representações em todas as capitais brasileiras.
Como foi a criação da ANATEL?
- A criação da Anatel fez parte do processo de reformulação das telecomunicações brasileiras iniciado com a promulgação da Emenda Constitucional 8/1995, que eliminou a exclusividade na exploração dos serviços públicos a empresas sob controle acionário estatal, permitindo a privatização e introduzindo o regime de competição.
Por que o consumidor deve entrar em contato com a Anatel?
- Em caso de problemas com as prestadoras de serviço, a Anatel orienta que o consumidor registre a reclamação ou a solicitação na própria empresa e peça o número de protocolo para o acompanhamento. Caso não seja atendido pela prestadora em até cinco dias úteis, o consumidor deve entrar em contato com a agência reguladora.
