Quais as funções de um atendente de telemarketing?

Quais as funções de um atendente de telemarketing?

Entre as funções do Operador de Telemarketing, destacam-se:

• Suporte técnico.
• Venda de produtos e serviços.
• Acompanhamento de vendas.
• Oferecer novos planos ou promoções.
• Realizar cobranças.

O que é uma atendente de call center?

O que faz um atendente de Call Center? É o profissional encarregado de atender ou realizar chamadas de telefone, na Belluno os atendentes recebem ligações dos usuários de provedores de internet e fazem o atendimento conforme as indicações previamente estabelecidas pelo provedor.

Como é o trabalho de um operador de telemarketing?

O operador de telemarketing atende o cliente de uma empresa com o objetivo de vender produtos, prestar assistência ao cliente, realizar cobranças de contas em aberto, realizar pesquisas de satisfação, cancelar ou alterar planos, promover acordos e prestar informações sobre serviços.

O que é o trabalho de telemarketing?

O que é telemarketing Telemarketing é uma forma de marketing direto que utiliza o telefone para promover produtos e serviços, geralmente a partir de um call center. Inicialmente voltado às vendas, o serviço passou a incluir o atendimento ao cliente, suporte técnico e cobrança, podendo ser ativo ou receptivo.

O que colocar no currículo de operador de telemarketing?

O currículo de Operador de Telemarketing deve apresentar as seguintes seções:

1. Dados pessoais.
2. Habilidades.
3. Formação acadêmica.
4. Experiência profissional.
5. Idiomas.

O que colocar em um currículo de telemarketing?

Uma opção é dizer, por exemplo: Busco minha primeira experiência profissional na área de telemarketing. Se a vaga oferecida for de um estágio, é possível escrever algo na linha: Busco uma oportunidade na área de Comunicação e Marketing para desenvolver os conhecimentos adquiridos em minha formação.

Como se chama quem trabalha no call center?

Também chamado de atendente de call center, operador de televendas e atendente de SAC, entre outros, o operador de telemarketing é um profissional dedicado a atender clientes de empresas dos mais variados setores (indústria, comércio, serviços) por telefone, chat ou e-mail.

Como ser um atendente de call center?

Confira algumas dicas!

1. Prepare-se para praticar o telemarketing: Aprenda o máximo que puder sobre o produto, empresa e processo de venda.
2. Transmita bastante confiança: ...
3. Treine sua comunicação: ...
4. Tente não parecer muito ensaiado: ...
5. Mantenha uma atitude positiva: ...
6. Seja persistente: ...
7. Estipule metas: ...
8. SIGA EM FRENTE!

O que faz um operador de telemarketing?

Já o telemarketing receptivo, como o nome sugere, recebe as ligações dos clientes ou potenciais clientes. Ou seja, enquanto no primeiro, é o atendente de telemarketing que liga para o cliente, no segundo, é o cliente que entra em contato com o atendente, ou melhor, com a empresa.

Quantas horas um operador de telemarketing pode trabalhar por dia?

JORNADA DE TRABALHO O tempo de trabalho em efetiva atividade de teleatendimento/ telemarketing, nele incluídas as pausas, sem prejuízo da remuneração é de, no máximo: 06 (seis) horas diárias; 36 (trinta e seis) horas semanais.

Qual é o trabalho de telemarketing?

• Entende-se como trabalho de teleatendimento/telemarketing aquele cuja comunicação com interlocutores clientes e usuários é realizada à distância por intermédio da voz e/ou mensagens eletrônicas, com a utilização simultânea de equipamentos de audição/escuta e fala telefônica e sistemas informatizados ou manuais de processamento de dados. (grifamos)

Como o Telemarketing pode ser receptivo?

• O telemarketing pode ser tanto receptivo, no qual o cliente, ou possível cliente, é quem origina o telefonema. Ou seja o cliente liga para pedir informações ou para efetuar uma compra. Já o telemarketing ativo é aquele no qual os operadores de telemarketing ligam para os clientes ou possíveis clientes da empresa.

Como ser um bom vendedor de telemarketing?

• A outra ponta da linha de negociação também entende a relevância de um atendimento satisfatório feito por um bom vendedor de telemarketing: 27% dos vendedores dizem que, para negócios B2B, a ligação de vendas ainda é um primeiro passo eficaz em uma estratégia de prospecção bem pensada . Como ser um bom vendedor de telemarketing?

Qual a função de um operador de telemarketing ativo?

• Qual a função de um operador de telemarketing ativo? O Operador de Telemarketing Ativo é o profissional responsável por realizar ligações á clientes ou empresas, com o objetivo de divulgar a marca e vender o produto ou serviço garantindo assim a satisfação do cliente.