Como colocar uma empresa no Procon pela internet?
Como colocar uma empresa no Procon pela internet?
O Consumidor.gov.br é um serviço público que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo pela internet. O consumidor registra sua reclamação, a empresa trata e responde, a Senacon e os Procons monitoram, e por fim, o consumidor avalia o atendimento da empresa.
Como fazer uma reclamação ao Procon via internet?
O Procon – TO disponibiliza um site (Clique aqui) para reclamações online, no qual basta preencher o formulário e enviar as informações solicitadas.
Por que você deve procurar o Procon?
- Você pode e deve procurar o Procon sempre que se sentir lesado na compra de algum produto ou serviço e não conseguir uma solução adequada por parte do fornecedor. São muitos os casos em que isso pode ocorrer, mas entre os mais comuns estão: Produto com defeito, produto diferente do anunciado, serviço que não funcionou corretamente, entre outros.
Como entrar em contato com o Procon?
- Entre em contato com o vendedor, de preferência antes de procurar o Procon e por escrito (e-mail). Isto é importante porque você poderá resolver o problema entrando em contato com o vendedor ou representante de atendimento ao cliente.
Como resolver seu problema com o Procon?
- Se nenhuma dessas opções funcionar, você pode tentar resolver seu problema através do sistema do Procon (municipal ou estadual) ou através da justiça especial de conciliação ou mediação. As reclamações feitas junto ao Procon são formas de resolver desacordos entre consumidores e empresas, sem recorrer à justiça.
Como funciona o Procon online no Rio de Janeiro?
- No estado do Rio de Janeiro, por exemplo, ele funciona por meio de um portal, o Procon Online, onde você pode fazer uma denúncia ao Procon RJ sem dificuldades. Acesse o Procon Online neste endereço: http://www.procononline.rj.gov.br/
