Como se dar bem no telemarketing receptivo?

Como se dar bem no telemarketing receptivo?

Como turbinar o atendimento no telemarketing receptivo?

1. Correria, tensão o tempo todo e uma fila de clientes impacientes no outro lado da linha são só alguns dos desafios corriqueiros de um telemarketing receptivo. ...
2. Tenha uma equipe de profissionais treinados. ...
3. Atenda com um tom profissional. ...
4. Utilize o vocabulário adequado.

Como é o trabalho de telemarketing receptivo?

No telemarketing receptivo, o operador atende o chamado do cliente para esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos e serviços, receber e registrar elogios e reclamações.

Quais as técnicas de um atendimento receptivo?

7 dicas para atendimento receptivo

• Escute tudo o que o cliente tem a dizer para que seja possível entender a solicitação dele, seja intenção de compra com reclamação;
• Evite interromper o cliente ou prospect enquanto ele estiver falando;
• Faça perguntas objetivas para compreender melhor a demanda;

Como deve ser o atendimento de telemarketing?

8 dicas para ser um bom atendente de telemarketing

1. Prepare-se para praticar o telemarketing: ...
2. Transmita bastante confiança: ...
3. Treine sua comunicação: ...
4. Tente não parecer muito ensaiado: ...
5. Mantenha uma atitude positiva: ...
6. Seja persistente: ...
7. Estipule metas: ...
8. SIGA EM FRENTE!

Como entender as diferenças entre telemarketing ativo e receptivo?

• Mas porque entender o papel e as diferenças entre telemarketing ativo e receptivo? Entender as diferenças entre esses dois tipos de telemarketing é fundamental para que a empresa possa aprender como oferecer uma boa experiência para o cliente em ambas as situações.

Qual a diferença entre telemarketing e telemarketing?

• Divulgando a marca, vendendo produtos ou ajudando as pessoas a resolverem problemas, esse profissional tem duas formas fundamentais de trabalho: o telemarketing ativo e o telemarketing receptivo. Você sabe a diferença entre os dois? O telemarketing ativo é aquele em que o contato com o cliente parte da própria empresa em questão.

Qual o braço de atuação do telemarketing?

• Você sabia que o telemarketing possui vários braços de atuação? O telemarketing pode ser tanto receptivo, no qual o cliente, ou possível cliente, é quem origina o telefonema. Ou seja o cliente liga para pedir informações ou para efetuar uma compra.

Qual o erro mais grave do telemarketing?

• Um dos erros mais graves do telemarketing é comprar uma lista de contatos pronta, sem qualquer segmentação. Se fizer isso, você vai contatar pessoas sem permissão e se tornar um spammer por excelência, além de prejudicar sua reputação de forma irreversível.