O que é o capital estrutural?

O que é o capital estrutural?

O capital estrutural é a espinha dorsal da própria empresa, que envolve sua capacidade organizacional, incluindo seu planejamento administrativo e sistemas de controles, processos, redes funcionais, políticas e até mesmo sua cultura, ou seja, tudo o que auxilia uma empresa a gerar valor.

Como devemos estruturar o capital relacional?

Para se estruturar o Capital Relacional é preciso que a empresa conheça de fato os seus públicos (stakeholders – seus públicos de interesse) e promova a gestão destes relacionamentos, além de buscar estabelecer a relação com outros públicos não tão próximos, como por exemplo, centros de investigações, administração ...

Pode ser entendido como os ativos intangíveis relacionados com a estrutura e os processos de funcionamento interno e externo da organização que apoiam o capital humano ou tudo o que permanece na empresa quando os empregados retornam para suas casas?

CAPITAL ESTRUTURAL Compreende os ativos intangíveis relacionados com a estrutura e os processos de funcionamento interno e externo da organização que apóiam o capital humano, ou, tudo o que permanece na empresa quando os empregados vão para casa.

O que é o capital interno?

Capital interno: envolve a estrutura interna da organização, conceitos, modelos e sistemas administrativos e de computação. A estrutura interna e as pessoas constituem juntas o que geralmente chamamos de organização. Além disso, a cultura ou o espírito organizacional também fazem parte dessa estrutura interna.

O que é capital relacionamento?

Em uma empresa, o capital de relacionamento faz parte do capital intelectual que inclui todos os ativos de conhecimento acumulados pelo empreendimento, juntamente com suas relações com outros agentes no mesmo ambiente (BONTIS, 2000).

Para quê organização consiga encontrar um diferencial é necessário que ela esteja atenta aos fatores internos e externos que estão relacionados ao negócio como é chamado o processo que analisa e monitora os fatores externos os concorrentes e as tendências do mercado?

Para que organização consiga encontrar um diferencial, é necessário que ela esteja atenta aos fatores internos e externos que estão relacionados ao negócio. Como é chamado o processo que analisa e monitora os fatores externos, os concorrentes e as tendências do mercado? a) Inteligência competitiva.

O que é capital intelectual e quais são suas vantagens para as empresas na hora de fazer um recrutamento e seleção?

O capital intelectual de uma empresa representa todo o seu ativo humano. ... O conhecimento, as idéias, a confiança na capacidade de gestão e o nível de inovação são ativos intangíveis. Eles devem ser geridos para resultar em vantagem competitiva e lucratividade para as empresas.

Qual é o significado da palavra cliente?

• Dependendo do contexto, a palavra cliente pode ser usada como sinônimo de comprador (a pessoa que compra o produto), utilizador (a pessoa que utiliza o serviço) ou consumidor (quem consome um produto ou serviço). Há um certo equívoco quanto a definição de cliente e de consumidor, onde muitos creem se tratarem de sinônimos.

Por que o cliente é uma pessoa?

• No âmbito do direito, por fim, o cliente é uma pessoa que está sob a tutela, a representação ou a protecção de outra (como um avogado): “A minha cliente recusa-se a prestar declarações”. Na Roma Antiga um cliente eraclassificado como um plebeu que possuía um vínculo com um patrono (uma espécie de padrinho ou patrão).

Qual a noção de cliente?

• A noção tende a serassociada a quemrecorrer ao produto ou serviço em questão com assiduidade, ainda que também existam os clientes ocasionais (ou pontuais). Dependendo do contexto, a palavra cliente pode ser usada como sinônimo de comprador (a pessoa que compra o produto), utilizador (a pessoa que utiliza o serviço) ou consumidor ...

Quem é o cliente interno da empresa?

• Basicamente o cliente interno é considerado aquele que se encontra dentro da empresa, ou seja, o empregado que é responsável em todos os níveis em interagir com os clientes externos. Já clientes externos são aqueles que “pagam, que é influenciado ou se beneficia de algum produto ou serviço da empresa.