Quais os 7 pecados no atendimento qual vc considera o mais grave?

Quais os 7 pecados no atendimento qual vc considera o mais grave?

Muitas vezes, esses pecados de atendimento acontecem de forma inconsciente. São uma espécie de “armadilha” em que o atendente “cai” sem perceber....Veja quais são, e fique atento para não cometê-los.

• DESINTERESSE. ...
• MÁ VONTADE. ...
• FRIEZA. ...
• DESDÉM. ...
• ROBOTISMO. ...
• DEMASIADO APEGO ÀS NORMAS. ...
• JOGO DE RESPONSABILIDADES.

Quais são os 7 pecados no atendimento?

Presta atenção!

• Apatia.
• Demora.
• Atendimento Frio.
• Insensibilidade.
• Desinformação.
• Desrespeito.

Como evitar os 7 pecados do atendimento?

É importante ficar todo o tempo concentrado no atendimento para evitar esses pecados. É importante prestar mais atenção ainda nos dias em que problemas pessoais ou questões motivacionais possam afetar o desempenho do seu atendimento, pois são nesses dias que essas “armadilhas” podem acontecer com maior frequência.

Quais os maiores pecados cometidos no atendimento ao cliente?

Principais erros no atendimento ao cliente

1. 1 – Tratamento inadequado ao cliente. ...
2. 2 – Não realizar feedbacks e pesquisas de satisfação. ...
3. 3 – Canais de comunicação insuficientes. ...
4. 4 – Falta de atenção. ...
5. 5 – Ausência de métricas de desempenho. ...
6. 6 – Equipe desqualificada. ...
7. 7 – Burocratização do atendimento.

Qual é o pior dos pecados capitais?

Para fazer sua própria hierarquia, o pontífice colocou em ordem decrescente os pecados que mais ofendiam ao amor:

• Orgulho.
• Inveja.
• Ira.
• Indolência.
• Avareza.
• Gula.
• Luxúria.

Quais são os tipos de pecados mortais?

Aos tradicionais “sete pecados capitais”, soberba, avareza, luxúria, ira, gula, inveja e preguiça, tem de se acrescentar os novíssimos, pedofilia, poluição do meio ambiente, aborto, tráfico de droga, riqueza desmesurada e manipulação genética.

Quais as características essenciais para um bom atendimento?

Atendimento ao Cliente: 05 Características que você deve prestar atenção

1. Empatia. A empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro, entendendo as suas inseguranças e expectativas. ...
2. Olhar nos olhos. ...
3. Conhecimento pleno dos produtos. ...
4. Ética e integridade. ...
5. Linguagem adequada.

Quais os principais pilares usados para evitar tais pecados no atendimento de qualidade?

8 pilares da qualidade de atendimento ao cliente

• Foco no cliente. ...
• Rapidez no atendimento. ...
• Ágil resolução de demandas. ...
• Assertividade na comunicação. ...
• Personalização das abordagens. ...
• Integração de canais com comunicação fluida entre eles. ...
• Oferecer soluções inteligentes de autoatendimento. ...
• Encantamento do cliente.

Quanto tempo o cliente pode esperar para ser atendido?

É lei! Desde 1º de dezembro de 2008, por determinação do Ministério da Justiça, o prazo máximo de espera para o atendimento por telefone, após digitar a opção de falar com atendente, é de um minuto. Para bancos e empresas de cartão de crédito o tempo é ainda menor, 45 segundos.