O que significa multa de fidelidade?

O que significa multa de fidelidade?

A multa de fidelidade consiste em uma penalização ao consumidor que havia se comprometido a ficar por um período mínimo com a empresa, mas decide cancelar antes do prazo final. ... Assim, ele tem direito de rescindir o contrato sem pagar a multa, mesmo que esteja dentro do prazo de carência.

Quanto é a multa de fidelidade da Vivo?

A multa também não pode ultrapassar o percentual de 10 % do valor anual, pois bem a empresa cobra o que quer, mais de forma legal não poderá conduzir desta forma o meu caso.

Quanto tempo de fidelidade?

12 meses Até então visto como algo ilegal, a fidelização se tornou regularizada. No que condiz às normas, não se pode ser exigido dos clientes um prazo maior do que 12 meses para cobrança de fidelidade. Além disso, a fidelidade se torna regularizada em casos de oferta de benefícios ao consumidor.

Como pagar multa antes do fim do período de fidelidade?

• Caso você queira encerrar um contrato antes do fim do período de fidelidade, pode ser preciso pagar uma multa. Esse valor é proporcional ao tempo que falta para o fim do período. Dessa forma, quanto menos faltar para bater os 12 meses, menor será a multa.

Como o consumidor deve ficar atento à multa por quebra da fidelidade?

• Apesar disso, como mencionado anteriormente, o consumidor deve ficar atento, pois nem sempre a multa por quebra da fidelidade poderá ser cobrada pela empresa prestadora do serviço.

Qual a cláusula de fidelidade?

• Nem todo plano de celular, internet banda larga ou TV por assinatura está atrelado ao período de fidelidade. Aliás, essa cláusula só pode existir caso a contrapartida seja uma vantagem para o cliente. Como foi dito, muitas empresas incluem a cláusula de fidelidade em tarifas promocionais, desde combos de TV e internet até smartphones com descontos.

Como você pode cancelar um contrato de fidelidade?

• Caso você queira cancelar um contrato por má qualidade do serviço oferecido pela empresa, pode pedir isenção da multa de fidelidade. O motivo é simples: você se comprometeu a ficar com aquele serviço por um ano. Porém, se o serviço não é prestado de forma satisfatória e como consta em contrato, você tem o direito de cancelar a assinatura.