O que perguntar em um pós-venda?

O que perguntar em um pós-venda?

O que você deve perguntar ao cliente após a compra

• Você costuma perguntar ao seu cliente se ele gostou da experiência de comprar na sua loja? ...
• Precisa de mais razões para interpelar seus compradores? ...
• 14) Você recebe newsletters ou malas diretas com frequência?

Como perguntar se o cliente gostou da mercadoria?

O jeito é ir direto à fonte e questioná-los. Realize pesquisas de satisfação constantemente para que sua empresa possa ter um comparativo de evolução com o tempo. A melhor forma de fazer isso é através de questionários do tipo "pontue de 1 a 5, sendo 5 muito satisfeito".

Quais as principais dicas podem ser utilizadas na pós-venda?

Para te auxiliar a usar o pós-venda como uma excelente ferramenta para fidelização de clientes, trouxemos 6 dicas:

• Envie e-mails. ...
• Faça ligações. ...
• Envie novidades pelo WhatsApp. ...
• Apresente novas opções de compras. ...
• Ofereça mais do que produtos ou serviços. ...
• Invista em um ERP.

O que perguntar para o cliente?

As 11 perguntas poderosas para vendas

• O que o senhor procura exatamente em relação à compra deste produto ou serviço?
• O que o senhor avalia ser importante em um produto ou serviço como esse?
• Como você sugere que esse produto ou serviço funcione?
• Qual tem sido a sua experiência em relação a este produto ou serviço?

Qual é a pós-venda?

• Pós-venda é um conjunto de estratégias voltadas ao cliente depois que ele realiza uma compra. Tem por objetivo garantir que ele siga negociando com uma marca ou empresa, fazendo desse consumidor, além de um cliente fiel, também um promotor do negócio. Quando o assunto é pós-venda, muitas empresas ainda deixam a desejar.

Por que os clientes se sentem mais engajados a uma marca?

• A verdade é justamente o oposto: uma pesquisa da Cint, solução de marketing, indicou que 56% dos clientes se sentem mais engajados a uma marca quando são solicitados a avaliá-la. E 62% deles são mais propensos a uma segunda compra quando a empresa lhes pede opiniões.

Qual o efeito de um bom pós-vendas?

• Um dos principais efeitos de um bom pós-vendas é a fidelização do cliente. Ainda que tenha feito alguma sugestão de melhoria, as chances de um consumidor retornar ao local para checar a forma como sua observação foi incorporada à rotina são muito maiores do que se não houver estímulo algum à expressão da opinião.

Quando começar a ação pós-venda?

• No pós-venda, a ação começa a partir do momento em que o consumidor passa a utilizar o produto ou serviço da empresa. É nessa hora, então, que ações devem ser executadas para não deixar a relação esfriar. E não precisa ser nada muito elaborado ou custoso.