O que o consumidor solicita por meio da carta de reclamação *?

O que o consumidor solicita por meio da carta de reclamação *?

O documento consiste em uma carta que descreve um problema ocorrido a um destinatário que tem como objetivo resolvê-lo. Acima de tudo, a carta de reclamação tem como característica ser um texto persuasivo. Pois tentará convencer aquele que estiver lendo sobre o fato ocorrido.

Como escrever uma carta de reclamação de um produto?

Sirvo-me da presente para lazer a seguinte reclamação: Em (colocar a data) comprei nesse estabelecimento (colocar a quantidade e o nome do produto), o qual apresentou os seguintes defeitos: (dizer qual foi o defeito ou os defeitos, se tiver mais de um).

O que causa a insatisfação do autor na carta?

No caso da carta de reclamação, é importante destacar seus aspectos ... causando uma insatisfação e requer uma atitude que solucione o problema. Sabe-se ... Contexto de produção: inclui o autor, o leitor (ou ouvinte) e seus papeis sociais .

Como faço para reclamar de um produto?

O Consumidor.gov.br é um serviço público que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo pela internet. O consumidor registra sua reclamação, a empresa trata e responde, a Senacon e os Procons monitoram, e por fim, o consumidor avalia o atendimento da empresa.

Qual é o motivo da reclamação feita na carta em estudo?

1. Qual é o motivo da reclamação feita na carta em estudo? Resposta: Um problema apresentado por um carro comprado em leilão. ... Para fazer sua reclamação, o autor lançou mão de determinadas estratégias.

Qual a finalidade de uma carta de solicitação?

A carta de solicitação é um subgênero textual que tem como função estabelecer a comunicação entre interlocutores em diferentes posições de poder, para que o destinatário possa auxiliar ou solucionar o problema do remetente.

Qual a sua carta de reclamação?

• Quando estas duas soluções não forem possíveis, tem direito a uma redução no preço ou à resolução do contrato (salvo se o defeito é menor). Na sua carta de reclamação, deve começar por explicar ao vendedor que o produto apresenta um defeito.

Qual a data de assinatura da Carta de reclamação?

• Habitualmente esta informação é colocada por baixo dos dados do destinatário e também alinha ao lado direito, mas também poderá aparecer no fim da carta de reclamação antes da assinatura. Exemplo: Porto, 25 de setembro de 2020;

Como resolver a sua reclamação?

• Na sua carta de reclamação, deve começar por explicar ao vendedor que o produto apresenta um defeito. Diga-lhe que faz valer a garantia legal de dois anos e especifique o meio de reparação que escolhe. Pode igualmente perguntar se existe um procedimento específico para o reenvio do bem.

Como escrever a carta de reclamação no computador?

• Além disso, deve optar por escrever a carta de reclamação no computador, para que seja perfeitamente legível. Aconselhamos ainda a guardar sempre uma cópia da missiva e a fazer o envio por correio registado com aviso de receção, de modo a poder comprovar que o destinatário recebeu a reclamação.