Que não devemos fazer em hipótese alguma em um atendimento por telefone?
Que não devemos fazer em hipótese alguma em um atendimento por telefone?
Evite gírias e em hipótese alguma use palavras de baixo calão. Também evite hábitos que dificultem a fala, como mascar chicletes e falar comendo.
O que não deve ser feito no atendimento ao cliente?
O que NÃO se deve fazer no atendimento ao cliente
- Apresentar falta de conhecimento sobre o produto. ...
- Desinteressar-se pelo perfil do cliente. ...
- Irritar-se com o cliente. ...
- Trabalhar com negativismo e mentiras. ...
- Perder o interesse em surpreender os clientes.
Como não atender o cliente?
Para não atender um cliente bem basta falar com ele no mesmo tom de voz que estiver usando quando vem fazer uma reclamação. Se for necessário expulsar um cliente difícil, daqueles que não há qualquer meio de agradar, basta usar o mesmo tom de voz.
O que é um atendimento ruim?
Basicamente uma experiência ruim de atendimento ao cliente pode ser definida da seguinte forma: Quando uma empresa não atende às expectativas do cliente em termos de qualidade de serviço, tempo de resposta ou experiência geral do cliente.
Quais os erros que não posso cometer em um atendimento?
Os principais erros no atendimento ao cliente
- Não ter o serviço de atendimento ao cliente. ...
- Não oferecer atendimento omnichannel. ...
- Não conhecer o seu cliente. ...
- Não ter um pós venda. ...
- Acreditar que erros no atendimento ao cliente não impacta faturamento. ...
- Não ouvir o cliente. ...
- Não ir além. ...
- Não preparar a equipe.
