O que fazer se a mercadoria não é entregue no prazo?

O que fazer se a mercadoria não é entregue no prazo?

Se a loja não cumprir o prazo de entrega, o consumidor deve entrar em contato com a direção do estabelecimento e procurar saber os motivos do atraso.Se achar que o motivo não é justo, pode cancelar a compra, notificando a loja através de carta entregue pessoalmente ou pelos correios através de A.R.

Qual é o prazo máximo de entrega de um produto?

O Código de Defesa do Consumidor não determina um prazo máximo para o produto ser entregue, mas estabelece o direito à informação. Antes da conclusão da compra, a loja online é obrigada a informar o prazo de previsão de entrega.

Como processar uma empresa por atraso na entrega?

Fixe um prazo razoável para que o fornecedor resolva o problema. Meses não é um período razoável. Se a loja não cumprir novamente com o prometido, você deve fazer uma denúncia no Procon da sua cidade ou no site consumidor.gov, munido dos comprovantes. Em São Paulo, a denúncia pode ser feita no site do Procon.

Qual o prazo de entrega do produto?

• No texto do e-mail ou chat, descreva com clareza a compra, o produto, o prazo de entrega. Após essa descrição, informe que o produto não foi entregue dentro do prazo previsto e diga qual daquelas 3 opções acima você prefere, solicitando à empresa.

Qual o local onde o produto foi entregue?

• Um local onde quem recebe a entrega assina, informa nome e documento. Com o AR, os Correios garantem que o produto foi entregue e conseguem verificar quem recebeu. Lembrando que, o carteiro não pode entregar nada para um vizinho seu, somente para você ou alguém que mora na sua residência.

Será que o produto não chegou?

• O produto não chegou. E agora? Se apesar de todos os cuidados o produto não for entregue no prazo estipulado, é recomendável que o consumidor entre em contato com a loja o quanto antes para comunicar o problema e cobrar providências.

Como evitar o atraso na entrega do produto?

• Um deles é o atraso na entrega do produto. Para evitar essa dor de cabeça, o primeiro passo é verificar com atenção o prazo estipulado pela loja e avaliar se ele atende às suas necessidades. Lembre-se que, em geral, o período indicado são de dias úteis .