O que fazer quando o produto não é entregue?
O que fazer quando o produto não é entregue?
Você pode procurar algum endereço físico da loja para tentar um contato ou enviar uma notificação, mas caso isso não seja possível, também pode procurar o PROCON ou entrar com uma ação para cobrar seus direitos pela via judicial contra os responsáveis pela empresa que fechou.
Quando o pedido não chega na data prevista?
Todo consumidor online tem 7 dias - contando a partir da data de entrega - para desistir da compra, mesmo sem ter qualquer justificativa. Se a entrega passar do prazo prometido, você tem direito a pedir o dinheiro de volta. Se o produto chegar com defeito, o consumidor tem 90 dias - a partir da entrega - para reclamar.
Será que o produto não chegou?
- O produto não chegou. E agora? Se apesar de todos os cuidados o produto não for entregue no prazo estipulado, é recomendável que o consumidor entre em contato com a loja o quanto antes para comunicar o problema e cobrar providências.
Por que não recebeste o produto no prazo previsto?
- No caso que relatas, não recebeste o produto no prazo previsto e assim deverás optar entre cancelar a compra e solicitar o reembolso do valor pago ou interpelar a empresa para proceder à entrega num novo prazo.
Por que não aceitar a entrega do produto?
- Caso o produto não esteja em condições, opta por não aceitar a entrega do mesmo e apresenta de imediato reclamação escrita à empresa onde compraste o bem, solicitando nova entrega ou reembolso. Tens sempre um prazo de 14 dias, após receção do produto, para cancelar a compra.
Quando foi prometida a entrega do produto?
- A entrega do produto foi prometida até (inserir data), consoante comprovam os documentos anexos (ex.: pedido de compra, e-mail enviado pela loja, etc.).
