O que falar para o cliente quando?

O que falar para o cliente quando?

Assim que o cliente chega na loja, cumprimente com um “bom dia”. Logo em seguida, apresente-se e pergunte seu nome. Se ele não se mostrar muito aberto, diga que você está à disposição se ele precisar de qualquer coisa. Lembre-se do nome, pois isso ajuda a estabelecer um diálogo de confiança.

O que fazer quando o cliente não compra?

O que fazer quando o cliente diz não?

1. Comunicação – a arte da venda está intrinsecamente ligada à arte de falar e ouvir. ...
2. Confiança – se você não confia em si mesmo e no seu produto, nunca conseguira superar as objeções dos clientes. ...
3. Não insista – o grande segredo do bom vendedor é evitar forçar a barra com o cliente.

Como responder a uma solicitação de orçamento?

O valor não vai mudar se o orçamento estiver escrito no próprio corpo da mensagem. Seja didático. Explique no orçamento o que você entendeu do pedido do cliente. Diga exatamente o que você vai fazer e o que não vai fazer.

Será que o cliente está falando a verdade?

• 2) O cliente está falando a verdade? Você tem certeza de que o concorrente está realmente cobrando isso? Conheço inúmeras histórias (inclusive algumas que aconteceram comigo, bem engraçadas) em que o cliente só estava dando um chute para ver o que acontecia.

Como reconhecer o que o cliente está dizendo?

• A chave é reconhecer o que o cliente está dizendo e, em seguida, oferecer-lhes um elogio antes de fazer sua pergunta. Por exemplo, tente dizer algo como: “ isso é realmente uma ótima pergunta ”, “ eu entendo como você se sente ” ou “ boa observação, eu nunca pensei algo sobre isso ”.

Por que o cliente acha que o seu produto está caro?

• O cliente acha que o seu produto ou serviço está caro? Use argumentos comparativos, enalteça a pessoa e agregue valor Quem nunca passou por uma situação assim em momentos de negociação: o cliente entra na loja ou escritório, você explica tudo sobre determinado produto/serviço e o convence de que ofereceu exatamente aquilo o que ele deseja.

Como responder a objeção de seu cliente?

• Não responda a objeção de seu cliente imediatamente. Espere, porque muitas vezes seus clientes se justificam. A segunda etapa de como responder a clientes que compram com base em preço é sobre fazer perguntas. Você pode fazer até 3 perguntas antes de ter que responder a uma objeção – desde que você faça as perguntas certas do jeito certo.