Como abordar um cliente na loja de roupas?
Como abordar um cliente na loja de roupas?
Para isso, siga estas dicas:
- 1 – Faça o cliente se sentir bem-vindo. Antes de sair perguntando se o cliente quer alguma coisa ou ainda mandar aquela famosa frase “Posso ajudar?”, faça o consumidor se sentir à vontade. ...
- 2 – Dê tempo para o cliente. ...
- 3 – Deixe o cliente à vontade para avaliar os produtos e a loja.
Como um vendedor deve atender o cliente?
- Mantenha seus canais de divulgação sempre atualizados. ...
- Receba os clientes sempre com um sorriso no rosto. ...
- Atenda sempre de imediato, ou dê uma razão para a espera. ...
- Entenda a necessidade do cliente antes de oferecer qualquer produto. ...
- Garanta que os vendedores realmente conheçam os produtos que vendem.
Será que você está atendendo um cliente?
- Você está atendendo um cliente e percebeu que ele é animado e bem comunicativo, esse é o momento de adotar essas características. Seja, então, animado e comunicativo ao mostrar o produto e responder suas possíveis dúvidas. O cliente é mais calado e objetivo? Não fique dando voltas e oferecendo vários opções para ele.
Como fazer o cliente se sentir à vontade?
- Antes de sair perguntando se o cliente quer alguma coisa ou ainda mandar aquela famosa frase “Posso ajudar?”, faça o consumidor se sentir à vontade. Na prática, isso significa cumprimentá-lo forma que ele não se sinta desconfortável ou pressionado a dar uma resposta imediata.
Quanto tempo para o cliente andar pela loja?
- Dê tempo para o cliente andar pela loja e observar os produtos sozinho. Aproxime-se quando perceber que o cliente tem interesse em uma área ou item, oferecendo informações de valor. Seguindo essas dicas você evitará que os clientes se sintam ignorados ou desconfortáveis ao entrarem na loja.
Como isso funciona com um cliente que está zangado?
- Entendo perfeitamente que você tenha ficado chateado e frustrado com isso e por isso está pedindo um reembolso". Esse tipo de comunicação com um cliente que está zangado funciona melhor, já que você demonstra que você entendeu o recado, captou a situação e realmente entende como o cliente está se sentindo.
