Como neutralizar objeções de um cliente?
Índice
- Como neutralizar objeções de um cliente?
- O que fazer quando o cliente não responde o orçamento?
- Como vender para quem não tem tempo?
- Será que o cliente não está interessado em falar sobre isso?
- Como entender o problema do cliente?
- Por que o cliente acha que o seu produto está caro?
- Qual a tática do cliente para fechar o negócio?
Como neutralizar objeções de um cliente?
Objeções de clientes: Como superar em 5 passos
- Passo 1: ouça totalmente a objeção.
- Passo 2: esclareça a objeção com uma pergunta qualificatória.
- Passo 3: priorize a eliminação do maior obstáculo.
- Passo 4: confirme se o problema foi realmente resolvido.
- Passo 5: hora de seguir para o fechamento da venda.
O que fazer quando o cliente não responde o orçamento?
O que fazer quando o cliente não responde
- “Desculpe incomodar”
- Mude a postura de vendedor.
- Tenha uma conta comercial.
- Conheça os motivos pelos quais as pessoas não respondem.
Como vender para quem não tem tempo?
Faz um comprometimento consigo mesmo de por 365 dias nunca pronunciar “eu não tenho tempo”. Tudo bem você dizer que não é sua prioridade, mas não conte a mentira da falta de tempo para si mesmo. O passo número dois é lidar com a objeção da falta de tempo com os seus clientes.
Será que o cliente não está interessado em falar sobre isso?
- E se o cliente falar “eu realmente não tenho interesse”, você pode aplicar a técnica 3. “O senhor não está interessado em falar sobre isso AGORA ou não está interessado em (lista de benefícios)? Se o senhor preferir, posso ligar num horário mais conveniente para explicar como nós (reforço/repetição da lista de benefícios).
Como entender o problema do cliente?
- A terceira técnica é entender o problema do cliente, o porque dele ter dado não como resposta inicial. Fazer perguntas claras e objetivas para entender e buscar a solução são essenciais, pois com elas você pode criar alternativas e fazer com que seu cliente se encaminhe na direção que você quer.
Por que o cliente acha que o seu produto está caro?
- O cliente acha que o seu produto ou serviço está caro? Use argumentos comparativos, enalteça a pessoa e agregue valor Quem nunca passou por uma situação assim em momentos de negociação: o cliente entra na loja ou escritório, você explica tudo sobre determinado produto/serviço e o convence de que ofereceu exatamente aquilo o que ele deseja.
Qual a tática do cliente para fechar o negócio?
- Na cabeça do seu cliente, essa tática o faz concluir que está em frente a um bom negócio, e que não pode deixar de comprar de você. Além disso, afirme que ele não precisa adquirir o mais caro e que outro produto mais em conta pode atendê-lo bem também. Dessa forma, ele vai confiar ainda mais em você e, com certeza, fechar o negócio.
