O que fazer quando o cliente contesta a compra?
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O que fazer quando o cliente contesta a compra?
Chargeback: o que acontece quando o cliente contesta uma compra?
- Estude o seu mercado: analise a concorrência para entender quais os preços do mercado e quem está comprando dos seus concorrentes. ...
- Agregue valor ao seu produto: mostre ao seu cliente qual o diferencial do seu produto/serviço.
Como faço para contestar uma compra no cartão de crédito?
O ideal é primeiro conversar com o lugar em que você fez a compra e solicitar a devolução do dinheiro. Essa é uma dica interessante porque o Banco do Brasil não tem a autonomia pra cancelar uma compra ou fazer o estorno de qualquer valor sem antes ter uma resposta definitiva.
O que é contestar a compra?
A contestação de compras é um serviço que está pronto pra ser usado sempre que você não reconhecer uma compra que apareceu na sua fatura, por uma cobrança duplicada ou até mesmo por uma compra cancelada.
Qual o direito de contestação de compra?
- Neste caso, a contestação de compra é um direito legal. Neste caso, o produto pode não ter sido entregue por um erro dos correios, falhas na logística ou uma fraude. Quando o cliente percebe que o produto está demorando, pode solicitar a contestação e pedir a devolução do dinheiro.
Como monitorar as contestações de compras?
- Como monitorar as contestações de compras e evitar prejuízos? Evitar um chargeback não é uma tarefa impossível, por isso o e-Extrato Card, uma ferramenta de conciliação de cartões, atua diretamente na auditoria das contestações de compras. O sistema e-Extrato Card consegue fazer a auditoria de todos os chargebacks de maneira automática.
Qual a causa mais comum da contestação?
- Esta é uma das causas mais comuns da contestação. Neste caso, o cliente recebe a fatura do cartão, mas não reconhece uma determinada compra. Seja por esquecimento, fraude ou porque emprestou o cartão para terceiros e não lembra. A contestação acontece porque o comprador entende que aquela compra foi realizada por uma terceira pessoa.
Como cancelar uma compra não reconhecida?
- O que fazer? O procedimento para cancelar uma compra não reconhecida é bastante simples. O cliente deve entrar em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente da sua administradora, normalmente no verso do cartão tem o número impresso.
