O que fazer quando a transportadora não entrega a mercadoria?

O que fazer quando a transportadora não entrega a mercadoria?

Tratar diretamente com a transportadora ou Correios para entender o que houve com a sua carga e cobrar os devidos retornos; Negociar com o consumidor nova data de entrega ou devolução do valor pago.

Quando o fornecedor não entrega o produto no prazo?

39, inciso XII do Código de Defesa do Consumidor, é considerado prática abusiva o fornecedor de produtos ou serviços "deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua obrigação ou deixar a fixação de seu termo inicial a seu exclusivo critério." Assim, é necessário ser estipulado um prazo para entrega do produto, ...

Quando a transportadora quebra o produto?

“As perdas ou avarias das mercadorias podem ser ocasionadas por defeito na embalagem do produto. Entretanto, se o transportador não ressaltou a circunstância no momento em que recebeu as mercadorias para transporte, a responsabilidade de indenizar o prejuízo é totalmente sua.” ... INDENIZAÇÃO.

Como processar uma empresa por não entregar o produto?

Se você foi vítima de algumas destas circunstâncias, confira como proceder para reclamar seus direitos:

1. Reúna provas. O primeiro passo é guardar o registro da compra realizada com a indicação do prazo de entrega. ...
2. Reclame online. ...
3. Recorra ao Juízado Especial. ...
4. Modelo de petição.

Como reclamar mercadoria não entregue pelos Correios?

Como reclamar sobre uma entrega atrasada [Correios]

1. Acesse o setor Fale Conosco do site dos Correios [correios.com.br/faleconosco];
2. Selecione “Inconformidade na entrega da remessa/Objeto postal”;
3. Selecione “Remessa/Objeto postal entregue com atraso”;
4. Informe se você é o remetente ou o destinatário da correspondência;

Quando um produto não é entregue no prazo dano moral?

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) diz que não entregar um item no prazo acordado significa descumprimento de oferta por parte de quem vende e pode acarretar pagamento de indenização aos compradores.

Qual a responsabilidade de uma transportadora?

O objeto do contrato de transporte leva a uma obrigação de resultado, que é conduzir sãs e salvas as mercadorias ao lugar de destino. Desta forma o transportador é responsável desde o momento em que ele, ou seus prepostos recebem a coisa, e tal responsabilidade exaure-se com a efetivação da entrega.

O que é avaria na entrega?

É o que pode acontecer quando se terceiriza o serviço de entrega. Nesse caso, tanto a transportadora quanto o e-commerce são responsáveis pelo dano segundo o Código do Consumidor. ... Por isso, se o cliente receber o produto com avaria, a responsabilidade recai sobre a transportadora.

Quando a empresa não devolve o dinheiro?

Por isso, quando a empresa se recusa a restituir valores, há uma violação dos Direitos do Consumidor. Assim sendo, se não for possível resolver o problema diretamente com o fornecedor do produto ou serviço adquirido, o consumidor pode recorrer à Justiça para solicitar a reparação.

O que fazer se o correio não entrega?

Os Correios indenizam os clientes por eventuais serviços não prestados, atraso na entrega, devolução/entrega indevidas ou, ainda, por inconformidades que comprometam a integridade do conteúdo do objeto, como avaria, espoliação, extravio, roubo etc.

Qual a responsabilidade por defeitos no fornecimento de serviços?

• A responsabilidade por defeitos no fornecimento de serviços está estatuída no art. 14 do CDC e decorre da violação de um dever de segurança, pois não oferece a segurança que o consumidor esperava.

Qual a responsabilidade objetiva do site?

• A responsabilidade objetiva do site se funda na teoria do risco proveito, segundo a qual os riscos da atividade de consumo devem ser suportados pelo fornecedor e não pelo consumidor.

Qual a responsabilidade do prestador do serviço?

• RESPONSABILIDADE OBJETIVA DO PRESTADOR DO SERVIÇO. 1. Tendo o acórdão recorrido analisado todas as questões necessárias ao deslinde da controvérsia não se configura violação ao art. 535, II do CPC.