Como se faz um pós-venda?

Como se faz um pós-venda?

1. Faça o follow-up. O follow-up é o acompanhamento do cliente, que se inicia no momento em que a compra é efetuada. ...
2. Realize pesquisas de satisfação. ...
3. Cumpra com a sua palavra. ...
4. Envie conteúdo relevante. ...
5. Entre em contato em datas especiais. ...
6. Ofereça exclusividades. ...
7. Capacite a sua equipe.

O que falar na pós-venda?

10 ações de pós-venda que funcionam

1. Cumpra com o que prometeu.
2. O cliente merece o melhor.
3. Não passe o problema para frente.
4. Se interesse pelo seu cliente.
5. Esteja sempre um passo à frente.
6. O cliente nem sempre tem razão.
7. O cliente merece o melhor (de novo)
8. Nunca esteja ocupado demais para seu cliente.

Quem deve fazer o pós-venda?

É importante contextualizar que, dependendo do porte de sua empresa, o pós-venda pode ser executado tanto pela equipe de vendas que fechou o negócio quanto por uma estrutura separada, uma equipe especializada em atender o novo cliente. Nesse contexto, fica clara a importância da comunicação em ambas situações.

O que é um serviço Pós-venda?

Pós-venda é a etapa que se inicia logo após o momento da aquisição de um produto ou serviço de uma empresa ou organização. A partir da entrega, o consumidor passa a usufruir do produto ou serviço adquirido.

São exemplos de Pós-venda?

Depois dessa etapa em que a compra é concluída, inicia-se o processo de pós-venda....Veja a seguir 3 bons exemplos de pós-venda e entenda como essa etapa acontece na prática.

1. Descontos para próximas compras. ...
2. Aproximação com o cliente via e-mail. ...
3. 3 - Suporte técnico via chatbot.

O que é atendimento Pós-venda?

O pós-venda é a parte do atendimento ao cliente que reúne as estratégias pensadas para melhorar a experiência após a compra de um produto ou contratação de um serviço. O objetivo é manter um relacionamento duradouro com os clientes, sempre correspondendo às suas expectativas e necessidades.

O que é um pós-venda?

O pós-venda é a parte do atendimento ao cliente que reúne as estratégias pensadas para melhorar a experiência após a compra de um produto ou contratação de um serviço. O objetivo é manter um relacionamento duradouro com os clientes, sempre correspondendo às suas expectativas e necessidades.

O que o cliente espera dos produtos e do Pós-venda?

O pós-venda é uma forma de mostrar ao cliente que a satisfação com o produto/serviço é importante para a marca. A satisfação do cliente é tão importante quanto a compra efetuada. Tal iniciativa torna a experiência com a marca mais humana e próxima.

Qual a vantagem do pós-venda?

• Uma outra vantagem do pós-venda, bastante proveitosa para o seu negócio, é a possibilidade de obter constantes feedbacks dos clientes. Se você tem falhado em algo ou se não sabe como se diferenciar da concorrência, ouvir o seu público é uma excelente prática.

Quais são as ações de pós-venda?

• Ter um pós-venda eficiente e trabalhar as estratégias de maneira adequada pode trazer um grande diferencial para a sua empresa frente aos concorrentes. Na maioria dos casos, são as ações de pós-venda que fazem a sua empresa ser lembrada pelos clientes.

Quando o assunto é pós-venda?

• Quando o assunto é pós-venda, muitas empresas ainda deixam a desejar. Elas podem até finalizar o processo de compra de maneira impecável, mas acabam deixando passar a oportunidade de continuar esse ciclo. Falta organização, planejamento e equipe especializada para manter o relacionamento da empresa com o cliente.

Como fazer um pós-venda eficiente?

• Como fazer um pós-venda eficiente? Pergunta ambiciosa para respondermos, não? É importante contextualizar que, dependendo do porte de sua empresa, o pós-venda pode ser executado tanto pela equipe de vendas que fechou o negócio, quanto por uma estrutura separada, uma equipe especializada em atender o novo cliente.