O que faz um atendente de call center receptivo?

Já o telemarketing receptivo, como o nome sugere, recebe as ligações dos clientes ou potenciais clientes. Ou seja, enquanto no primeiro, é o atendente de telemarketing que liga para o cliente, no segundo, é o cliente que entra em contato com o atendente, ou melhor, com a empresa.

Como é o trabalho de telemarketing receptivo?

Telemarketing receptivo: 6 dicas para melhorar o atendimento

1-Tenha profissionais de call center sempre treinados.
2- A equipe deve evitar usar palavras negativas.
3- O foco do telemarketing receptivo deve ser a conversão.
4- A equipe deve adotar um tom profissional no telemarketing receptivo.

O que é melhor telemarketing ativo ou receptivo?

A grande diferença entre os dois estilos está na receptividade do cliente, pois no telemarketing receptivo o cliente liga no momento mais conveniente para ele e no telemarketing ativo o operador deve realizar uma abordagem persuasiva para conseguir efetuar seus objetivos.

Quais as características que um atendente receptivo deve ter durante o atendimento?

Confira as 8 qualidades indispensáveis aos atendentes de contact center

Cortesia. Uma das qualidades mais importantes de um bom atendente de contact center é a forma como tratam os clientes. ...
Profissionalismo. ...
Respeito. ...
Solução de problemas. ...
Boa memória. ...
Confiança. ...
Automotivação. ...
Confiabilidade.

O que quer dizer atendimento receptivo?

O Operador de Telemarketing Receptivo é o profissional responsável por receber ligações de clientes ou empresas, com o objetivo de solucionar o problema exposto ou fornecer informação referente à dúvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa.

O que faz um receptivo de vendas?

Podemos definir o que é atendimento receptivo como o contato que o cliente estabelece voluntariamente com a empresa para comprar algum produto ou serviço ou esclarecer alguma dúvida e fazer elogios ou reclamações. Esse tipo de atendimento acaba sendo uma boa oportunidade para que a empresa consiga converter uma venda.

Como descrever a função de telemarketing no currículo?

Exemplo de CV de Operador de Telemarketing

Agilidade no atendimento das solicitações dos clientes;
Facilidade na comunicação;
Foco no atendimento empático e ético;
Atenção para a língua falada e escrita;
Habilidade para lidar com situações desafiadoras.

Quais os diferentes tipos de serviços que um atendente de telemarketing pode atuar?

O operador de telemarketing trabalha em centrais de relacionamento e é responsável pelo atendimento ativo e receptivo dos consumidores. Esses operadores se dividem entre diferentes funções e podem atuar com vendas, suporte, cobrança ou pesquisa.

Por que o call center receptivo é uma oportunidade para vendas?

O call center receptivo é uma boa oportunidade para vendas, porque já existe uma intenção de compra e o seu produto ou serviço é uma das possibilidades. Além disso, é um modelo mais prático, uma vez que a empresa está em situação favorável.

Qual a possibilidade de trabalhar num call center?

Se considera a possibilidade de trabalhar num call center – seja para construir e evoluir na carreira, seja como uma atividade extra – vale a pena saber se o seu perfil encaixa nas funções, antes de se candidatar.

Qual a importância do call center ativo?

O call center ativo tem suas próprias características e exige maior preparação e empatia do atendente. Nos próximos tópicos, apresentamos práticas fundamentais para ter um bom atendimento com seu operador de telemarketing ativo. Sua empresa deve prospectar com frequência para garantir que pessoas interessadas se tornem compradores.

Como um atendente de call center se relaciona com o cliente?

A forma como um atendente de call center se relaciona com o cliente durante uma ligação também é um meio de imprimir a identidade e os princípios de uma empresa no mercado em que atua.

O que faz um atendente de call center receptivo?

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