Qual é a importância de avaliar a cena do atendimento antes de prestá lo?

Qual é a importância de avaliar a cena do atendimento antes de prestá lo?

A avaliação prévia da cena do ocorrido é de fundamental importância uma vez que através dessa medida é possível dimensionar os riscos existentes na cena, evitando-se até que a própria pessoa que presta o socorro acabe por se tornar mais uma vítima.

O que devemos observar na cena antes de qualquer atendimento?

Antes de fazer contato com a vítima, a equipe deve avaliar a cena: observar familia- res e transeuntes devido à possibilidade de uma con- frontação hostil ou uma agressão física; pesquisar as consequências do incidente e o grau geral de segu- rança; e obter uma impressão geral da situação.

Quais são as práticas de atendimento?

• Ao longo do texto, abordaremos as práticas de atendimento e, claro, as estratégias para você garantir a qualidade do serviço e multiplicar os resultados.

Qual a qualidade do atendimento de uma empresa?

• Em relação à qualidade no atendimento de uma empresa, tal panorama reflete-se no fato de que há clientes que gostam de ser atendidos via telefone, por um agente humano, enquanto outros preferem o atendimento online para chat, executado por um chatbot.

Quais são as práticas de qualidade no atendimento?

• Boas práticas de qualidade no atendimento. Tais princípios envolvem boas práticas, que garantem a humanização e a empatia no atendimento, como: Tratar o cliente pelo nome; Perguntar sempre se está tudo bem; Utilizar linguagem adequada, respeitosa e descontraída; Demonstrar que o problema do cliente é, também, da empresa;

Por que o bom atendimento deixou de ser uma obrigação?

• Conforme veremos no decorrer deste conteúdo, o bom atendimento deixou de ser, há muito tempo, uma estratégia de diferenciação, para se tornar uma obrigação. Mesmo assim, ainda é possível se destacar da concorrência, com um padrão de qualidade superior.