Como surgiu o atendimento humanizado?
Como surgiu o atendimento humanizado?
É justamente pensando nas melhorias do processo de trabalho que foi criado pelo Ministério de Saúde, no ano 2000, o Projeto de Humanização Hospitalar. O intuito é promover uma nova cultura de atendimento que apoie a melhoria na qualidade e eficiência dos serviços prestados.
Qual o objetivo do atendimento humanizado?
- No atendimento humanizado o cliente não é visto apenas como uma pessoa que gera ou pode gerar lucros para a sua empresa. O principal objetivo desse tipo de atendimento é satisfazer as necessidades do consumidor de forma ainda mais completa, por meio de soluções únicas, personalizadas e acolhedoras.
Qual a importância da humanização no atendimento hospitalar?
- O paciente, que está passando por um momento de fragilidade, a humanização no atendimento hospitalar é fundamental para garantir que ele seja tratado com carinho e dignidade durante sua jornada. Para o corpo clínico, o tratamento humanizado é importante para motivar o trabalho e alegrar o ambiente hospitalar.
Quais são os frutos do atendimento humanizado?
- Ao investir no atendimento humanizado, os frutos para o paciente e para a clínica tornam-se uma certeza. A cordialidade e o olhar humano que responde à demanda do paciente com uma escuta atenta e um sorriso fazem toda a diferença. Isso gera no cliente a confiança, a satisfação e a segurança que o mesmo necessita ao buscar um serviço de saúde.
Quais são os benefícios do tratamento humanizado?
- Para o corpo clínico, o tratamento humanizado é importante para motivar o trabalho a alegrar o ambiente hospitalar. Uma vez que há melhores resultados nos quadros dos pacientes, os profissionais se tornam mais contentes, aumentando a autoestima e o potencializando o trabalho em equipe.
