O que é ITIL em TI?
O que é ITIL em TI?
O ITIL descreve processos, procedimentos, tarefas e listas de verificação que não são específicos da organização nem específicos da tecnologia, mas podem ser aplicados por uma organização para estabelecer a integração com a estratégia da organização, entregando valor e mantendo um nível mínimo de competência.
Como implantar o ITIL na Gestão de TI?
Passos e Competências para Implementar o ITIL
- Visão da gestão de serviços de TI. ...
- Avaliação da gestão de serviços de TI. ...
- Planificação da gestão de serviços de TI. ...
- Ganhos iniciais (em paralelo com a etapa anterior). ...
- Desenho dos processos. ...
- Controlo de gestão de serviços.
Qual é a tradução da palavra ITIL?
- Em português, sua tradução é a seguinte: Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação. De maneira direta, ITIL é um conjunto de boas práticas para a área de TI. Essas práticas são tidas como o padrão para o gerenciamento de projetos e atividades em uma equipe de analistas de suporte, por exemplo.
Qual a origem da ITIL?
- Essas práticas são tidas como o padrão para o gerenciamento de projetos e atividades em uma equipe de analistas de suporte, por exemplo. A ITIL surgiu a partir de um projeto da Grã-Bretanha durante os anos 80 cujo objetivo consistia em padronizar e arquivar as melhores práticas relativas aos processos de gestão em TI.
Qual o conceito do ITIL V4?
- O ITIL V4 apresenta o conceito de um sistema de valor de serviço. Isso se encaixa com um requisito essencial na última edição da ISO 200, para as organizações “estabelecerem, implementarem, manterem e melhorarem continuamente” um sistema de gerenciamento de serviços. Saiba mais sobre a certificação ITIL.
Qual a estrutura da ITIL?
- A estrutura da ITIL é baseada em um ciclo de vida de serviço e é composta por cinco etapas que oferecem as melhores práticas através de seus processos, papéis e funções.
