Qual a função de um operador de telemarketing?

Qual a função de um operador de telemarketing?

O que faz um Operador de Telemarketing? O Operador de Telemarketing faz a comunicação com o cliente por meio de uma conversa telefônica. Ele faz esse atendimento com o objetivo de esclarecer dúvidas, registrar informações e ofertar produtos ou serviços.

O que faz um operador de tele atendimento?

O Operador de Teleatendimento é o responsável por esclarecer quaisquer dúvidas que o cliente que entrar em contato possuir, é função deste profissional zelar pela satisfação do cliente e por um atendimento de boa qualidade.

O que faz um agente de atendimento receptivo?

O Operador de Telemarketing Receptivo é o profissional responsável por receber ligações de clientes ou empresas, com o objetivo de solucionar o problema exposto ou fornecer informação referente à dúvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa.

Quais as características que um atendente receptivo deve ter durante o atendimento?

Confira as 8 qualidades indispensáveis aos atendentes de contact center

• Cortesia. Uma das qualidades mais importantes de um bom atendente de contact center é a forma como tratam os clientes. ...
• Profissionalismo. ...
• Respeito. ...
• Solução de problemas. ...
• Boa memória. ...
• Confiança. ...
• Automotivação. ...
• Confiabilidade.

Qual a função do operador de telemarketing?

• O operador de telemarketing tem uma função que parece simples, mas é muito importante para qualquer empresa: interagir com clientes ou potenciais clientes de diversas maneiras. Muitas vezes eles são responsáveis pela imagem positiva de uma empresa junto ao seu público, só por prestarem um atendimento eficiente e amistoso.

Como funciona o telemarketing ativo?

• O telemarketing ativo é voltado para venda direta de produtos e serviços. Os operadores têm de ligar ou acionar os contatos determinados e usar seu poder de persuasão para convencer os consumidores a adquirir o que estão vendendo. Eles normalmente têm metas mensais e podem lucrar um valor extra a cada venda consolidada.

Como o Telemarketing pode humanizar o atendimento?

• Humanização do atendimento O telemarketing também é útil para humanizar o atendimento, principalmente para as funções que requerem mais proximidade com o cliente. Hoje, o autoatendimento é uma tendência, mas nada substitui o contato direto por voz na hora de criar vínculos e solucionar problemas mais complexos.

Quais são os tipos de telemarketing?

• Há dois tipos de telemarketing: o ativo e o receptivo. O telemarketing ativo é voltado para venda direta de produtos e serviços. Os operadores têm de ligar ou acionar os contatos determinados e usar seu poder de persuasão para convencer os consumidores a adquirir o que estão vendendo.