O que um hotel pode oferecer aos seus hóspedes?

O que um hotel pode oferecer aos seus hóspedes?

Confira abaixo os 10 serviços básicos e adicionais para garantir a satisfação dos clientes no seu hotel!

• 1) Ambiente agradável.
• 2) Wi-fi gratuito.
• 3) Bom atendimento.
• 4) Limpeza.
• 5) Café da manhã
• 6) Alimentação.
• 7) TV a cabo.
• 8) Chuveiro quente.

O que o cliente procura em um hotel?

Ouça em voz altaPausarOs hóspedes querem lençóis brancos, ou em cores pastéis (clarinhos), macios e leves; edredons de pena e travesseiros fofos e leves. Por quê? Lençóis de algodão de mil fios e edredons acolchoados são relaxantes. O mesmo acontece com os tons terrosos.

Quais são os serviços de hotelaria?

Confira abaixo os principais serviços de hotelaria no ponto de vista dos clientes de todo o mundo.

• Café da manhã ...
• Banheiro full resource. ...
• Limpeza diária. ...
• Wi-Fi grátis e disponibilidade de tomadas. ...
• Variedade no frigobar. ...
• Reservas online. ...
• Bom serviço e amabilidade.

O que não pode faltar em um hotel?

Estes devem ser os primeiros aspectos a serem levados em consideração na sua escolha:

• Limpeza. Um bom hotel precisa ser limpo em todos os ambientes que oferece. ...
• Conforto. ...
• Wi-fi. ...
• Atendimento de qualidade 24 horas. ...
• Restaurante. ...
• Espaço para eventos corporativos. ...
• Pet friendly. ...
• Tratamento personalizado.

O que o hotel oferece?

Ouça em voz altaPausarMuitos hotéis oferecem serviços adicionais tais como: serviço de despertador, lavanderia, serviço de quarto, chamada de táxi, venda de bilhetes para eventos culturais, serviço de informações turísticas e armazenamento de objetos de valor no cofre. Alguns serviços podem exigir uma taxa adicional.

Quais são os serviços oferecidos por um hotel?

Ouça em voz altaPausarServiços como wi-fi e internet grátis, café da manhã incluso na diária, contar com uma equipe cordial, ter um bar a disposição no estabelecimento e ter o quarto devidamente limpo diariamente são alguns dos itens mais valorizados pelos brasileiros que nasceram entre 19, segundo uma pesquisa realizada pela ...

Como saber os tipos de hóspedes em um hotel?

• Tipos de hóspedes: como atender cada um em seu hotel? Conhecer os tipos de hóspedes é essencial, pois é a pessoa mais importante no hotel, portanto os funcionários de um hotel devem saber o nome deles para, num eventual encontro, chamá-los pelo nome fazendo com que eles se sintam muito importantes.

Qual o tipo de hóspede procura?

• Esse tipo de hóspede procura conforto e, principalmente, segurança por causa das crianças. Geralmente, as famílias buscam locais que tenham infraestrutura completa para agradar todos os membros: programas para adolescentes, recreação para crianças e atividades para os adultos.

Qual a expectativa do hóspede que viaja ao hotel?

• A maior expectativa do hóspede que viaja a negócio é com relação a agilidade dos serviços prestados pelo hotel. A demora no atendimento, pode ser um item crítico, pois este perfil de cliente geralmente tem horários e muitos compromissos. Esse tipo de hóspede , por isso, geralmente, não usufrui muito do quarto do hotel.

Como o nome do hóspede deve ser mantido?

• O nome do hóspede deve ser mantido sob sigilo absoluto. Por fim, vale salientar que independentemente do hóspede, o atendimento de qualidade é obrigatório. Funcionários educados e prestativos são valorizados por todos os tipos de hóspedes. Uma assistência adequada pode render hóspedes fiéis que indicarão seu hotel para amigos e familiares.