Quem são os nossos clientes mais importantes?
Quem são os nossos clientes mais importantes?
5 Tipos de clientes importantes para seu negócio
- Cliente que não sabe qual a solução ideal para ele.
- Cliente indeciso.
- Cliente decidido.
- Cliente que não tem pressa.
- Cliente negociador.
- Conclusão.
Como é que um cliente deve ser atendido?
Uma das melhores maneiras de se reter clientes e fazer com que eles paguem mais por aquilo que você vende é ser muito bom no atendimento. Por isso, disponha-se a ouvir com atenção o que as pessoas pedem e ajude-as a tomar suas decisões.
Quem é o cliente ideal?
Um ICP (Ideal Customer Profile, ou, em português, perfil do cliente ideal) é uma descrição do consumidor que mais se beneficiaria do seu produto ou serviço. O perfil do cliente ideal serve tanto para empresas B2B quanto B2C: no primeiro caso, o cliente ideal é uma empresa; no segundo, é uma pessoa.
Por que os clientes mais valorizam uma empresa?
- Uma das coisas que os clientes mais valorizam em uma empresa é a sua capacidade de lidar com crises e seu comprometimento em entregar o que prometeu. Além da possibilidade de ter suas queixas ouvidas e utilizadas para melhorar a empresa e serviço. E você, já faz pesquisas de satisfação com seus clientes?
Por que o cliente não tem razão?
- Segundo ele, mais do que ser uma pessoa que paga pelos produtos ou serviços que você oferece, cliente é “a próxima pessoa da fila a receber o que você tem fornecer”. E, não, o cliente não tem sempre razão, como diz o slogan. “Os clientes fazem pedidos pouco razoáveis e têm expectativas absurdas.
Como fidelizar os clientes?
- Para fidelizar os clientes, é indispensável manter um padrão e, se a qualidade dos serviços ou produtos variar, que seja para melhor. Na prática, essa consistência significa colocar a identidade da empresa em tudo: ao contactar clientes, recebê-los, fazer as cobranças.
