Qual o prazo de resposta da Ouvidoria do INSS?

Qual o prazo de resposta da Ouvidoria do INSS?

Em média, as reclamações relacionadas a Atendimento Previdenciário demandavam em torno de 68 dias para resolução ou encaminhamento; as de Atendimento Bancário levaram 46 dias; as de Arrecadação/Fiscalização precisavam de 40 dias; e, as de Benefício, 30 dias.

O que fazer quando a Ouvidoria do INSS não resolve?

Pelo telefone – Central 135.

Como reclamar demora INSS?

Localize a Ouvidoria no site do INSS. Ao clicar nela aparecerá uma tarja amarela com letras garrafais: “CADASTRAR OU CONSULTAR MANIFESTAÇÃO”. Escolha a opção “Benefício”, faça sua reclamação e anote o número do protocolo. Isso também pode ser feito pelo telefone 135.

Onde reclamar do INSS?

São eles: Telefone: 135 - Central de Atendimento, de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília). Carta: Caixa Postal 09526, CEP 70.040-976, Brasília/DF. Atendimento presencial: Esplanada dos Ministérios, Bloco F, Edifício Anexo, Ala “A”, 1º andar de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília).

Como acompanhar uma reclamação na Ouvidoria do INSS?

Informamos que o cadastro e acompanhamento de manifestações podem ser feitos via telefone, na Central 135, ou pelo sítio www.inss.gov.br, na opção Ouvidoria, pois desde 08 as respostas às reclamações, sugestões e elogios não são mais enviadas por e-mail.

Quem fiscaliza a Previdência Social?

Desde 2005, o TCU fiscaliza os pagamentos de benefícios feitos pelo INSS.

Quando fica disponível a Ouvidoria do INSS?

• Nessa opção, o atendimento fica disponível de segunda à sexta, das 8 horas às 18 horas. A ouvidoria foi um grande avanço feito pelo INSS como um canal de comunicação com o cidadão, fazendo o mesmo se sentir mais próximo do Instituto ao perceber que possui pleno poder de voz.

Como entrar em contato com a Ouvidoria do INSS?

• Saiba como entrar em contato com a ouvidoria do INSS para resolver pendências O Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS) faz atendimento a milhões de brasileiros todos os dias, tanto em suas plataformas virtuais quanto nas agências.

Como usar os canais de ouvidoria do INSS?

• Também se podem usar os canais de Ouvidoria do INSS para denunciar funcionários do órgão que estejam cobrando para facilitar processos. A identidade de quem faz as denúncias à previdência social é preservada, mas a segurança será maior com o contato via telefone.

Qual a competência da Ouvidoria do INSS?

• As reclamações acima não competem à Ouvidoria do INSS porque existem órgãos específicos para atende-las. Caso o cidadão envie um tipo de reclamação dessa natureza para a ouvidoria do INSS, ele pode não receber resposta ou receber algum contato dizendo que aquele tema não é tratado por aquele órgão.