Quando o produto não chega no prazo?
Quando o produto não chega no prazo?
Se a loja não cumprir novamente com o prometido, deve ser penalizada por descumprimento de oferta, previsto no Código de Defesa do Consumidor. O cliente deve fazer uma denúncia no Procon de sua cidade, munido do comprovante da compra, com data e prazo de entrega descritos, e o número do protocolo da reclamação no SAC.
Por que não recebeste o produto no prazo previsto?
- No caso que relatas, não recebeste o produto no prazo previsto e assim deverás optar entre cancelar a compra e solicitar o reembolso do valor pago ou interpelar a empresa para proceder à entrega num novo prazo.
Como saber se o produto não chegou?
- No entanto, você precisa ter algumas atitudes assim que perceber os primeiros sinais de que alguma coisa está errada, ou seja, assim que o prazo de entrega expirou e o produto não chegou. Primeiramente, você deve entrar em contato com a empresa/loja em que realizou a compra e informar que o produto não chegou. Busque saber o que aconteceu.
Como evitar o atraso na entrega do produto?
- Um deles é o atraso na entrega do produto. Para evitar essa dor de cabeça, o primeiro passo é verificar com atenção o prazo estipulado pela loja e avaliar se ele atende às suas necessidades. Lembre-se que, em geral, o período indicado são de dias úteis .
Por que não aceitar a entrega do produto?
- Caso o produto não esteja em condições, opta por não aceitar a entrega do mesmo e apresenta de imediato reclamação escrita à empresa onde compraste o bem, solicitando nova entrega ou reembolso. Tens sempre um prazo de 14 dias, após receção do produto, para cancelar a compra.
