O que fazer quando um produto comprado pela internet não chega?
Índice
- O que fazer quando um produto comprado pela internet não chega?
- O que fazer se seu pedido não chegar?
- Quando o produto não chega?
- Onde posso reclamar sobre compras na internet?
- Como ocorrer um erro na entrega de um pedido?
- Como solicitar o cancelamento do pedido?
- Quando o prazo de entrega foi estendido?
- Como cumprir com o prazo de entrega?
O que fazer quando um produto comprado pela internet não chega?
Como resolver esse problema caso o produto não tenha sido entregue?
- Sempre confira o prazo de entrega. ...
- Faça uma reclamação formal diretamente no site da empresa. ...
- Aguarde o prazo de resposta. ...
- Cabe a você, consumidor, aceitar a entrega do produto, mesmo que fora do prazo ou exigir a devolução do dinheiro.
O que fazer se seu pedido não chegar?
Você pode procurar algum endereço físico da loja para tentar um contato ou enviar uma notificação, mas caso isso não seja possível, também pode procurar o PROCON ou entrar com uma ação para cobrar seus direitos pela via judicial contra os responsáveis pela empresa que fechou.
Quando o produto não chega?
Primeiramente, você deve entrar em contato com a empresa/loja em que realizou a compra e informar que o produto não chegou. Busque saber o que aconteceu. ... Então, nesse caso, você tem também a opção de cancelar o pedido e solicitar o estorno de todo o valor pago pelo produto que não chegou, inclusive o frete.
Onde posso reclamar sobre compras na internet?
Para o consumidor que tiver problemas com compras pela internet ou outra questão de consumo, o @proconsp disponibiliza canais de atendimentos à distância: no site (www.procon.sp.gov.br), aplicativo – disponível para Android e iOS – ou via redes sociais; para as denúncias, marque @proconsp, indicando o endereço ou site ...
Como ocorrer um erro na entrega de um pedido?
- Poderá também ocorrer um erro na entrega caso tenha alterado os dados de entrega após o pedido já ter sido confirmado e processado. Por vezes leva algum tempo até que o sistema processe uma alteração e o armazém ou estafeta responsável pelo seu envio pode não receber a atualização a tempo.
Como solicitar o cancelamento do pedido?
- Por isto, você pode exigir o cancelamento do pedido e receber seu dinheiro de volta ou aceitar um produto de valor equivalente. Para provar que a empresa foi notificada, ele recomenda fazer a reclamação por escrito, por e-mail ou carta com Aviso de Recebimento.
Quando o prazo de entrega foi estendido?
- Passado o prazo de entrega, Ana recebeu outro e-mail comunicando que o prazo tinha sido estendido para sete de janeiro. Porém, o novo prazo também não foi cumprido. Ao entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, uma nova data foi marcada. Novamente a entrega não ocorreu.
Como cumprir com o prazo de entrega?
- Porém, no entendimento das associações de defesa do consumidor e dos Procons, as companhias precisam cumprir com o prazo estabelecido, caso contrário, trata-se de descumprimento de contrato. “Se a empresa promete entregar em tal data, ela tem que cumprir, não importa qual foi o ato falho.
