Quanto tempo o cliente pode devolver o produto?
Quanto tempo o cliente pode devolver o produto?
Assim, o consumidor tem o prazo de sete dias contados do recebimento do produto para se arrepender e ter o dinheiro eventualmente pago, devolvido com correção monetária.
Como trazer clientes de volta para sua empresa?
- Trazer clientes de volta precisa ser um processo de vendas da sua empresa. Afinal, nem todos os clientes ficam, mas quanto menos clientes vão embora, mais fácil a sua empresa pode planejar o crescimento sem se preocupar com a perda de clientes atuais.
Como isso funciona com um cliente que está zangado?
- Entendo perfeitamente que você tenha ficado chateado e frustrado com isso e por isso está pedindo um reembolso". Esse tipo de comunicação com um cliente que está zangado funciona melhor, já que você demonstra que você entendeu o recado, captou a situação e realmente entende como o cliente está se sentindo.
Como você aceita a fidelização dos clientes?
- A fidelização dos clientes é uma parte da experiência profissional, e uma vez que você aceita isso, mesmo a contragosto, vai entender que nada é pra sempre. Encare sempre a perda de um cliente como uma nova oportunidade de ganhar o negócio de volta, e provavelmente, a um custo menor do que você teve pela primeira vez.
Como reconquistar o negócio de seu cliente?
- Não se debruce necessariamente sobre como reconquistar o negócio de seu cliente imediatamente. Às vezes, pode fazer mais sentido comer pelas beiradas, de maneira incremental, e trilhar o caminho de volta, conquistando pequenos pedaços dos negócios. Com uma estratégia “pé na porta”, você pode afastar o seu cliente.
