O que fazer quando não reconhece o certificado digital?

O que fazer quando não reconhece o certificado digital?

O certificado digital não reconhecido, neste caso, também pode ocorrer devido a problemas na porta USB utilizada. Tente mudar a porta USB ou ainda reiniciar o computador.

O que fazer quando o PJe não reconhece o token?

Erro PJe - Não foi possível realizar a autenticação: Verifique se o cartão ou token estão conectados.

1. Abra o navegador Internet Explorer;
2. Clique na engrenagem no canto superior direito e depois em Opções da Internet;
3. Clique na aba Conteúdo e depois na opção Certificados;

Como acessar o PJe com o token?

Passo 1: Inserir seu dispositivo criptográfico na leitora (smartcards) ou na porta USB (token). Passo 2: Clicar no botão "CERTIFICADO DIGITAL". Passo 3: Na tela principal, no topo da página apresentará um círculo de cor verde sinalizando que o usuário está acessando o sistema com o certificado digital.

Como identificar meu token?

Solução:

1. Acesse o Site da Receita Federal selecione Atendimento Virtaul (eCAC)
2. Clique em Acessar.
3. Com o TOKEN plugado no USB, clique em Certificado Digital.
4. Será apresentada a seguinte janela com as informações do TOKEN (4) , clique em " Clique aqui para exibir as propriedades do certificado" (5)

Como o certificado digital pode ser renovado?

• A AC e/ou AR notificará o cliente sobre os procedimentos para baixar o certificado e deverá prestar todo o suporte técnico quando solicitada pelo usuário; Quando o certificado digital estiver perto do vencimento, este poderá ser renovado eletronicamente, uma única vez, sem a necessidade de uma nova validação presencial.

Como obter o certificado digital?

• R: Para obter o Certificado Digital escolha uma Autoridade Certificadora (AC) da ICP-Brasil clicando neste site. O certificado digital ICP-Brasil funciona como uma identidade virtual que permite a identificação segura e inequívoca do autor de uma mensagem ou transação feita em meios eletrônicos, como a web.

Qual a validade do PJe?

• Os tipos mais comercializados são: A1 (validade de um ano - armazenado no computador) e A3 (validade de até cinco anos - armazenado em cartão ou token criptográfico), porém, o PJe funciona apenas com certificados tipo A3.

Como posso reinstalar o certificado digital?

• Acesse seu navegador Internet Explorer e vá até Configurações -> Opções de Internet. Verifique se seu certificado aparece na lista, clique nele e depois em Exibir Pronto se nenhum erro for apresentado, tudo está OK. Caso tenha algum erro tente reinstalar ou entre em contato com seu suporte ao certificado digital.