O que fazer quando a loja não entrega o produto?

O que fazer quando a loja não entrega o produto?

Ouça em voz altaPausarQuando uma loja não entrega o produto no prazo acertado, o consumidor deve exigir uma solução. ... O consumidor deve enviar uma reclamação escrita à fornecedora, comunicando o ocorrido, descrevendo minuciosamente a compra e com a reclamação, enviar uma cópia da nota fiscal.

Como denunciar uma empresa que vende pela internet?

Ouça em voz altaPausarO Consumidor.gov.br é um serviço público que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo pela internet. O consumidor registra sua reclamação, a empresa trata e responde, a Senacon e os Procons monitoram, e por fim, o consumidor avalia o atendimento da empresa.

Como processar um site de compras falso?

Ouça em voz altaPausarSe o e-commerce no qual você sofreu a fraude não tomar as providências necessárias, a alternativa é acionar o PROCON (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor). Junte todos os documentos referentes à compra e ligue para o número 151 para solicitar orientações específicas.

Como funciona a garantia de compras online?

Ouça em voz altaPausarAssim, todos os produtos e serviços têm garantia concedida pela lei. Conforme dispõe o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, o período de validade da garantia legal é de trinta dias para produtos e serviços não duráveis, ou seja, aqueles usados por um curto prazo ou apenas algumas vezes (ex.

Qual o prazo para troca de produto com defeito comprado pela internet?

Ouça em voz altaPausarNo caso do produto ter um vício oculto, ou seja, defeito que não se consegue constatar de imediato e que surge repentinamente com a utilização, os prazos são de 30 dias para produtos não duráveis e de 90 dias para produtos duráveis, a partir da data em que o defeito é detectado pelo consumidor.

Como funciona a troca de produto comprado na internet?

• Como funciona a troca de produto comprado na internet? A lei oferece ao consumidor o direito de trocar um produto quando este apresente qualquer defeito ou diferenças com o anúncio. Se o produto apresentar um defeito ou incompatibilidades com o anúncio, você terá:

Quando é possível devolver o produto comprado pela internet?

• É possível devolver o produto comprado pela internet até 7 dias após o seu recebimento, e não é necessário justificar o motivo.

Por que o consumidor faz uma compra pela internet?

• Há, ainda, casos em que o consumidor faz uma compra pela internet, o produto não chega e o comprador não consegue entrar em contato com a empresa vendedora. Se isso acontecer com você, o recomendado é a busca por um profissional da área do Direito do Consumidor para que este resolva seu problema na Justiça.

Por que o produto não chegou à casa do comprador?

• É o caso, por exemplo, de produtos comprados on-line, mas que não chegaram à casa do comprador. Se você já comprou alguma coisa pela internet e o produto não chegou, então este artigo é para você. Seja por atrasos na entrega, ou por extravios, ou até mesmo por golpes criminosos, é importante que você, consumidor, saiba como agir nessas horas.