O que fazer quando o preço da gôndola é diferente do que aparece no caixa?

O que fazer quando o preço da gôndola é diferente do que aparece no caixa?

De acordo com o artigo 35 do CDC, se ao passar pelo caixa o valor cobrado for maior do que o que estava disponível na gôndola do supermercado, o consumidor deve “exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade”, ou seja, exigir que lhe seja cobrado o valor da prateleira.

Qual a solução para o problema da divergência do preço dos produtos no PDV e panfleto promocional?

De acordo com o Código do Consumidor, se existem dois preços distintos na loja, o cliente deve pagar pelo menor — e exigir o cumprimento da oferta ou aceitar outro produto equivalente.

O que significa divergência de preço?

Trata-se da divergência no preço, que acontece quando o preço anunciado pela loja ou fixado na prateleira – ou no próprio produto –, ou ainda em um folder promocional não é o mesmo verificado no caixa na hora de efetuar o pagamento.

Quando o preço está errado?

A Lei 10.962, em seu artigo 5° traz que no caso de divergência de preços, o consumidor deverá pagar menor valor. Quando acontecer esse tipo de situação o consumidor tem direito de exigir que o fornecedor cumpra com aquilo que foi vinculado, não havendo distinção se foi oferta ou apresentação publicitária.

Quais cuidados os comerciantes devem ter para evitar preços diferentes entre a gôndola e no sistema?

Manter os preços sempre atualizados entre a gôndola e o caixa é importante para que ninguém saia prejudicado, por isso o comerciante deve criar uma rotina de atualização e verificação dos preços.

Pode vender o mesmo produto com preços diferentes?

Havendo diferença em relação ao preço do produto em outro meio de comunicação no estabelecimento comercial, prevalecerá o menor preço. Em outras palavras, o consumidor pagará o menor valor quando houver divergência de preços entre a oferta e a cobrança, independentemente de qual preço for mais caro.

Como o empacotador deve proceder quando o preço de uma mercadoria diverge da gôndola para o PDV?

Se o cliente perceber a disprepância do valor somente depois de finalizar a compra, ele deve procurar o supermercado para que seja estornado o valor pago a mais.

Quando o mesmo produto preços diferentes?

A regra é: o consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo artigo, num determinado estabelecimento, tem o direito de pagar o menor preço.

Como devemos organizar as gôndolas dos supermercados?

Como organizar as gôndolas do supermercado?

1. Conheça seu espaço. ...
2. Mostre os produtos certos. ...
3. Organize os produtos de alto giro. ...
4. Realoque os produtos para crianças. ...
5. Mantenha o sentido direita-esquerda. ...
6. Aplique a verticalização de produtos.