Quando a companhia aérea tem que pagar hotel?

Quando a companhia aérea tem que pagar hotel?

A partir de 4 horas de atraso a companhia aérea tem a obrigação de fornecer acomodação ou hospedagem (a depender do caso) e transporte do aeroporto ao local da acomodação.

O que significa alteração de voo?

Atenção: a alteração de voo ocorre quando a empresa aérea modifica o horário, data (em ambos os casos para antecipar ou adiar), local de partida ou ainda a rota do voo originalmente contratado pelo viajante.

Estou com Covid cancelar voo?

O consumidor tem o direito ao reembolso, ao crédito, à reacomodação ou à remarcação do voo independentemente do meio de pagamento usado para a compra da passagem, que pode ter sido efetuada em dinheiro, crédito, pontos ou milhas.

Quais são os direitos do passageiro quando o voo atrasa?

Passageiros impossibilitados de viajar por atraso de voo têm direito à assistência material gratuita por parte da companhia aérea. Isso significa que deve ser providenciado comunicação, refeições e até mesmo alojamento, dependendo do tempo de atraso.

O que é parada noturna voo?

Ao invés de esperar o seu próximo voo no aeroporto, é possível descansar e relaxar para continuar a viagem em um hotel! Fique atento a alguns requisitos para contemplar este beneficio de hospedagem sem custo adicional. Sua conexão deve ser superior a 08 e até 24 horas, independente da classe escolhida.

Como saber se o meu voo foi alterado?

Para saber se o seu voo foi cancelado devido à situação em torno do coronavírus (covid-19), você pode verificar o status do voo a partir de 48 horas antes da sua viagem ou ainda, no menu Minhas Viagens, com o seu código de reserva e sobrenome.

O que fazer quando há alteração no horário de voo?

• O que fazer quando há alteração no horário de voo? Quando há uma alteração no horário de voo, a Anac prevê, basicamente, duas situações possíveis, baseadas na necessidade e desejo do passageiro, que pode decidir se deseja ser realocado em outro voo ou desistir da viagem.

Quando é possível rever a mudança no horário de voo?

• Quando há uma alteração no horário de voo, a Anac prevê, basicamente, duas situações possíveis, baseadas na necessidade e desejo do passageiro, que pode decidir se deseja ser realocado em outro voo ou desistir da viagem. Uma vez tomada a decisão e feita a opção, não é possível revertê-la, somente por meio da emissão de um novo bilhete.

Como entrar em contato com a companhia aérea?

• Assim que é confirmada a necessidade de alteração no horário do voo, a companhia aérea tem a obrigação de entrar em contato com todos os passageiros daquele voo pelos meios disponíveis com a maior antecedência possível e comunicar a mudança, oferecendo alternativas para os consumidores ou solicitando que entrem em contato para resolver a situação.

Qual a assistência necessária para embarcar no aeroporto?

• Quando ocorre uma alteração de horário ou cancelamento de voo, aqueles que já estiverem no aeroporto aguardando para embarcar tem direito a receber da companhia aérea assistência material gratuita, de forma a satisfazer suas necessidades imediatas. Esta assistência deve ser compatével com o tempo de espera, e obedece às seguintes regras: