O que acontece se a empresa não responder a Anatel?

O que acontece se a empresa não responder a Anatel?

Ouça em voz altaPausarAtendimento Presencial Anatel Se após esses 5 dias a operadora não responder, você deve entrar em contato novamente com a Anatel. Se a operadora responder, mas o retorno não for satisfatório, você tem até 15 dias úteis para entrar em contato com a Anatel novamente e solicitar a reabertura da reclamação original.

Como entrar na Justiça contra uma empresa de telefonia?

Ouça em voz altaPausarVocê pode entrar em contato com a Anatel por meio da internet (através deste link - http://www.anatel.gov.br/consumidor/saiba-como-reclamar-de-sua-operadora ); da Central de Atendimento Telefônico, no número 13, para deficientes auditivos); ou pessoalmente, nas salas do cidadão.

Quanto dias o Procon resolve um problema?

Ouça em voz altaPausarAs reclamações dirigidas às Ouvidorias têm o prazo máximo de resposta determinado pela legislação do órgão que a fiscaliza. Geralmente o prazo de resposta é de 15 (quinze) dias.

O que a Anatel regulamenta?

Ouça em voz altaPausarA Anatel é a agência reguladora do setor brasileiro de telecomunicações. Seus principais papéis são fiscalizar e editar normas para o setor, assim como intermediar conflitos entre operadoras e consumidores.

Será que o problema foi solucionado pela ANATEL?

• Se o problema com a operadora está relacionado a sua empresa ou a contratação do plano foi feita por uma pessoa jurídica, a sua solicitação deve ser feita apenas pelo telefone 1331. É só seguir os mesmos passos que informamos acima. E então? Já teve algum problema que precisou ser solucionado pela Anatel?

Quando deve ser feita a solicitação com a Anatel?

• Lembrando que a solicitação deve ser feita pelo titular da linha. Anote o número da sua solicitação com a Anatel, informado ao final do atendimento. A operadora tem 5 dias úteis para entrar em contato com você e solucionar o seu problema. Caso isso não aconteça, entre em contato novamente com a Anatel.

Quanto tempo você tem para entrar em contato com a Anatel?

• A operadora tem 5 dias úteis para entrar em contato com você e solucionar o seu problema. Caso isso não aconteça, entre em contato novamente com a Anatel. Você tem até 15 dias para falarnovamente com a Anatel e informar que a sua solicitação não foi atendida.

Onde fica a sede da ANATEL?

• Onde fica a sede da Anatel? A Agência Nacional de Telecomunicações tem sua sede principal na cidade de Brasília - Distrito Federal (DF). Seu endereço completo é: Saus - Quadra 06, Bloco H, Brasília-DF. Porém, ainda conta com representações em todas as capitais brasileiras.