O que fazer para encantar e surpreender o cliente?
Índice
O que fazer para encantar e surpreender o cliente?
- Comece por dentro. ...
- Pense na experiência de compra. ...
- Encare a reclamação como crescimento e surpreenda. ...
- Peça desculpas para o cliente. ...
- Realize um atendimento impecável. ...
- Conheça seus clientes mais valiosos. ...
- Toda a equipe deve ter a capacidade de atender reclamações.
O que oferecer para um cliente?
São ideias criativas de como fechar vendas:
- Ajude os clientes a alcançar seus objetivos.
- Pense no seu produto como parte do valor que você oferece.
- Use um ciclo de vendas mais longo.
- Concentre-se em oferecer soluções genuínas.
- Diga sempre a verdade.
- Afirme sua experiência em vendas.
- Peça indicações de seus clientes atuais.
O que oferecer a um cliente?
O que fazer para atrair novos clientes?
- Conhecer o seu público-alvo é o segredo. ...
- Um atendimento excelente atrai clientes. ...
- Invista em um blog para a empresa. ...
- Esteja presente nas redes sociais. ...
- Faça SEO para atrair clientes gratuitamente pelo Google. ...
- Aproveite o LinkedIn. ...
- Utilize o marketing de vídeo no YouTube.
Como Superar as expectativas do cliente?
- Mesmo depois que um problema é resolvido, a sua empresa ainda pode colocar em prática algumas dicas sobre como superar as expectativas do cliente, acompanhando-o em sua rotina com seu produto ou serviço.
Como Pensar na experiência do seu cliente?
- Para pensar de maneira sistêmica na experiência do seu cliente, identifique os principais pontos de contato — quando o cliente estaciona o carro na loja ou é recepcionado dentro da empresa, por exemplo. E reflita acerca de como eles podem ser aperfeiçoados na prática.
Como tratar os clientes de maneira justa?
- Trate os clientes de maneira justa O tratamento justo e cordial dos clientes pode parecer algo óbvio, mas é muito mais profundo do que apenas uma relação comercial. Muitos vendedores enxergam o processo de atendimento ao cliente de forma muito linear, como se fosse apenas uma conversa, mas é muito mais.
Como ajudar seu cliente a solucionar um problema pessoal?
- Ajudando, assim, o cliente a solucionar um problema pessoal. Não focando apenas no atendimento comum. Quer mais algumas dicas para encantar seu cliente? Além disso, preze por uma comunicação personalizada. Faça seu cliente sentir-se único, sabendo atendê-lo com empatia e com a dose certa de flexibilização.
