O que um atendente de telemarketing fala?
O que um atendente de telemarketing fala?
Telemarketing não é falar sem ponto nem vírgula enquanto o prospecto está mudo do outro lado da linha. O operador de telemarketing realmente tem muita coisa para falar. Ele precisa se apresentar, dizer para onde trabalha, explicar a que veio, os detalhes e responder perguntas.
Qual é o objetivo de um telemarketing?
O Operador de Telemarketing faz a comunicação com o cliente por meio de uma conversa telefônica. Ele faz esse atendimento com o objetivo de esclarecer dúvidas, registrar informações e ofertar produtos ou serviços.
O que é telemarketing exemplo?
Alguns exemplos da postura ativa no telemarketing são aquelas ligações que os consumidores recebem para a oferta de serviços e produtos de uma empresa. ... No que diz respeito aos contatos receptivos, são exemplos comuns as ligações que os clientes fazem para o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Como ser um bom operador de telemarketing?
- Para ser um bom operador de telemarketing é preciso cumprir alguns requisitos: Saber falar bem, com boa dicção (no caso de atendimento por telefone). Ter paciência para lidar com todo tipo de cliente. Ser bom de papo, saber vender. Ter familiaridade com tecnologia. Conhecer a fundo todos os produtos e serviços com os quais está lidando.
Quando começou o telemarketing?
- O boom veio na década de 1990 e o estabelecimento se deu a partir dos anos 2000, em que o telemarketing tornou-se totalmente informatizado, começou a utilizar ferramentas online e sistemas mais eficientes, bem como a melhor estrutura dos serviços em grandes espaços chamados de call centers ou contact centers.
Quais são os tipos de telemarketing?
- Há dois tipos de telemarketing: o ativo e o receptivo. O telemarketing ativo é voltado para venda direta de produtos e serviços. Os operadores têm de ligar ou acionar os contatos determinados e usar seu poder de persuasão para convencer os consumidores a adquirir o que estão vendendo.
Por que o telemarketing é um primeiro emprego?
- Para muitos jovens, o telemarketing é um primeiro emprego, o caminho mais rápido para entrar no mercado de trabalho. O serviço é muito utilizado por empresas de telefonia, bancos, comércio eletrônico, planos de saúde, enfim, todo tipo de serviço de grande porte que precise de uma central de atendimento ao consumidor.
