O que uma pessoa que trabalha com Atendimento ao Cliente faz?

O que uma pessoa que trabalha com Atendimento ao Cliente faz?

O Assistente de Atendimento a Clientes é o profissional responsável por trabalhar com atendimento a cliente, tirando dúvidas e passando informações claras e objetivas. Um Assistente de Atendimento a Clientes realiza o atendimento aos clientes existentes, efetuando a aprovação e a conferência de cadastros.

Como deve ser o perfil de um atendente?

2.2 - Perfil do Atendente

1. A comunicação clara e objetiva para se fazer entender e entender o cliente.
2. A sensibilidade às necessidades dos clientes para criar empatia.
3. Paciência e tolerância para enfrentar os momentos difíceis que certamente aparecerão.
4. A capacidade de tomar decisões no momento certo.

Como descrever o cargo de Atendente?

Atua com atendimento ao cliente, recepciona, apresenta os produtos, realiza a organização de prateleiras, estocagem e organização do local. Faz a recepção de mercadorias e esclarecimento de dúvidas. Zela pelo bom atendimento, eficiência e produtividade.

O que é um bom atendimento ao cliente?

• O Que é um Bom Atendimento ao Cliente? - Portal O Que é um Bom Atendimento ao Cliente? Em qualquer parte do mundo, um bom atendimento é primordial, pois é o principal canal de comunicação entre uma marca e seu cliente, que, por sinal, é um de seus principais geradores de lucros.

Como se tornar um especialista em atendimento ao cliente?

• Para se tornar um especialista em atendimento ao cliente, é importante investir na sua formação profissional. Além da graduação, busque fazer cursos focados em gestão de relacionamento com o cliente, gestão de pessoas, estratégias de atendimento etc. Participe de palestras e congressos direcionados a essa área.

Qual a importância da prática no atendimento ao cliente?

• A vastíssima quantidade de livros, treinamentos e todo tipo de material que aborda a qualidade no atendimento ao cliente, é um indicativo da importância percebida por parte das empresas, quanto ao assunto. Mas a realidade nos faz supor que a distância entre a prática e a teoria ainda é muito grande!

Por que o cliente procura ser atendido por uma pessoa?

• Acredito que, além de buscar ter seus problemas resolvidos, através de produtos ou serviços que as empresas oferecem, o cliente também procura ser atendido por uma pessoa que lhe entenda, de forma genuína, e se coloque em seu lugar, para trazer soluções eficientes para atender as necessidades de seu dia a dia.