O que faz um operador de televendas?

O que faz um operador de televendas?

Abordagem de clientes via telefone para vendas de produtos e serviços, manutenção da carteira de clientes e prospecção de novos clientes, emissão de e-mail marketing para clientes e cotações.

Quanto ganha um operador de televendas?

R$ 1.187,00 Hoje quem trabalha como Operador de Televendas ganha em média um salário de R$ 1.187,00.

Como se trabalha com televendas?

As 5 melhores dicas para o sucesso de televendas

1. Tenha um roteiro preestabelecido. ...
2. Seja cuidadoso com expressões e orações negativas. ...
3. Conheça seus clientes antes de iniciar a ligação. ...
4. Ofereça um atendimento diferenciado. ...
5. Invista em treinamento e testes.

O que é um televendas?

Televendas é o ato de contatar pessoas através do telefone para promover e vender produtos. Elas envolvem fazer contato inicial com clientes potenciais com a finalidade de fazer vendas diretas.

Qual a diferença entre call center e televendas?

Serviços oferecidos no Call Center Vendas – Nesse caso, o Call Center adquire a função de televendas, no qual os atendentes ligam para os clientes e oferecem produtos e serviços da marca. ... Cobrança – No Call Center o atendente realiza negociações e cobranças aos clientes.

Qual a carga horária de uma operadora de televendas?

Desde o cancelamento da OJ em 2011 se percebe uma mudança de entendimento no TST no sentido de reconhecer que os operadores de televendas possuem direito à jornada de 6 horas diárias ou 36 horas semanais, recebendo como horas extras as horas excedidas.

Qual a importância do televendas?

Permite uma conexão maior do cliente com os negócios da empresa: essa é uma das vantagens do televendas, pois durante esse tipo de atendimento o atendente consegue identificar as necessidades e desejos do consumidor e direcionar a conversa para convencê-lo sobre determinado produto ou serviço.

Quais os tipos de call center?

Principais tipos de Call Center

• Call Center Ativo. O Call Center Ativo é ideal para aquelas empresas, que desejam ter uma central de atendimento exclusiva para a realização de cobranças ou vendas. ...
• Call Center Receptivo. ...
• Operação Mista.

O que é ser operador de call center ativo?

No telemarketing ativo os profissionais fazem contato com leads e clientes para vender um produto ou serviço ou estabelecer um contato de relacionamento com o cliente. Já o telemarketing receptivo, como o nome sugere, recebe as ligações dos clientes ou potenciais clientes.

Qual a carga horária para quem trabalha com telefone?

O empregado telefonista deve trabalhar, no máximo, 6 (seis) horas diárias (36 horas semanais). A legislação trabalhista permite, em caso de "indeclinável necessidade", a prorrogação de mais 2 horas de trabalho.

Quais são as vantagens das televendas?

• Para que você também veja isso, pontuamos algumas das vantagens das televendas que sua empresa pode aproveitar: Imagine a agenda de cada um dos seus vendedores cheia de reuniões, cada uma em um canto da cidade ou até mesmo fora dela.

Quais são as estratégias de televendas?

• As estratégias de Televendas são, sem dúvida, uma das mais tradicionais maneiras de se fazer uma venda ou atendimento ao cliente.

Por que o telemarketing é um primeiro emprego?

• Para muitos jovens, o telemarketing é um primeiro emprego, o caminho mais rápido para entrar no mercado de trabalho. O serviço é muito utilizado por empresas de telefonia, bancos, comércio eletrônico, planos de saúde, enfim, todo tipo de serviço de grande porte que precise de uma central de atendimento ao consumidor.

Como ser um bom operador de telemarketing?

• Para ser um bom operador de telemarketing é preciso cumprir alguns requisitos: Saber falar bem, com boa dicção (no caso de atendimento por telefone). Ter paciência para lidar com todo tipo de cliente. Ser bom de papo, saber vender. Ter familiaridade com tecnologia. Conhecer a fundo todos os produtos e serviços com os quais está lidando.