Como ser um bom profissional de cobrança?
Como ser um bom profissional de cobrança?
Checklist: característica que o profissional de cobrança precisa ter
- Ter capacidade de se comunicar. ...
- Conhecer as dores do cliente. ...
- Ser bom vendedor. ...
- Compreender cada caso e suas particularidades. ...
- Saber lidar com objeções. ...
- Conhecimento da legislação.
Quais são as variáveis da cobrança?
- Considerando as variáveis, é fundamental que quem faça a cobrança tenha muito tato, paciência e um certo espírito investigativo para extrair do cliente o máximo de informações. Só assim será possível oferecer uma solução sob medida. As objeções são parte indissociável do trabalho do profissional de cobrança.
Quais as variáveis para cobrança de salários?
- Afinal, algumas pessoas recebem seus salários no fim do mês, outras no começo e existem as que estão sem receber nenhum salário. Considerando as variáveis, é fundamental que quem faça a cobrança tenha muito tato, paciência e um certo espírito investigativo para extrair do cliente o máximo de informações.
Como começar uma ligação de cobrança?
- Por isso, uma ligação de cobrança deve começar com um tom de voz seguro e, ao mesmo tempo, acolhedor — ou seja, é preciso “seduzir” o cliente. Outra concepção equivocada sobre as pessoas que trabalham com cobrança é de que elas se encontram em uma posição de superioridade em relação aos devedores.
