Qual é o papel do setor de atendimento dentro de uma agência de propaganda?
Qual é o papel do setor de atendimento dentro de uma agência de propaganda?
Atendimento é o segmento da agência de publicidade que faz todo o contato com o cliente. O Atendimento elabora o briefing (contém todas as informações de um cliente) e, a partir desse, é feito todo o trabalho de criação da campanha publicitária. Mais do que isso, a função do atendimento é a de ser um gestor.
Qual a função do atendimento em uma agência de publicidade?
- Entre as funções do atendimento em uma agência de publicidade está a de certificar que o fluxo está correto para garantir a qualidade da entrega ao cliente. O dia a dia, resumidamente, envolve entender a demanda e traduzir internamente para a equipe, para que a campanha seja planejada e executada corretamente.
Quem é a agência de publicidade?
- É formado por profissionais que fazem a ponte entre a agência e o cliente. Eles são responsáveis pela captura de clientes e por manter um bom relacionamento com os atuais. Já no dia a dia dos projetos atendidos pela agência de publicidade, começam com a coleta do briefing do cliente e intermediam tudo até a aprovação final.
Qual o papel do atendimento publicitário?
- Atendimento publicitário é o profissional que faz a ponte entre a agência e o cliente, tendo um papel importante no sucesso do projeto, independente da qualidade das entregas do time. Ele é quem garante que a agência irá entregar sua proposta de valor alinhada aos objetivos do cliente.
Qual o guardião do atendimento publicitário?
- O atendimento publicitário é o guardião que garante que a agência entregue sua proposta de valor alinhada aos objetivos do cliente, de uma forma que o cliente perceba isso. Ele pode ser o fiel da balança entre o sucesso e o fracasso do projeto de um cliente dentro da agência, independente da qualidade das entregas do time.
