Qual a diferença de operador de telemarketing para atendente?

Qual a diferença de operador de telemarketing para atendente?

Também chamado de atendente de call center, operador de televendas e atendente de SAC, entre outros, o operador de telemarketing é um profissional dedicado a atender clientes de empresas dos mais variados setores (indústria, comércio, serviços) por telefone, chat ou e-mail.

O que é operador teleatendimento?

O Operador de Telemarketing faz a comunicação com o cliente por meio de uma conversa telefônica. Ele faz esse atendimento com o objetivo de esclarecer dúvidas, registrar informações e ofertar produtos ou serviços.

O que faz um operador de retenção?

Realiza atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço.

Qual é o trabalho de um operador de teleatendimento?

• No capítulo de hoje da série Funções tiraremos as principais dúvidas e descreveremos o trabalho de um Operador de Teleatendimento, um trabalho importante para os clientes das empresas pois sua principal função é esclarecer todas as dúvidas do cliente e se certificar que o mesmo foi bem atendido. O que é?

Quando começou a profissão de operador de telemarketing?

• Logo, surgiu a profissão de operador de telemarketing, inicialmente ocupada apenas por mulheres e mais tarde estendida para ambos os gêneros. No Brasil, a famosa Páginas Amarelas já empregava vendedoras para promover seus classificados por telefone nos anos 1950.

Qual o piso salarial de um operador de teleatendimento?

• Segundo a Tabela Salarial de 2013 , o piso salarial de um Operador de Teleatendimento é de R$ 680,00. o Teto salarial é de R$ 1.039,00. Sendo o salário médio R$ 773,00.

Como o Telemarketing pode humanizar o atendimento?

• Humanização do atendimento O telemarketing também é útil para humanizar o atendimento, principalmente para as funções que requerem mais proximidade com o cliente. Hoje, o autoatendimento é uma tendência, mas nada substitui o contato direto por voz na hora de criar vínculos e solucionar problemas mais complexos.