O que faz um operador de telemarketing ativo cobrança?

O que faz um operador de telemarketing ativo cobrança?

Realiza cobrança de pessoa física e jurídica, negocia formas de pagamento e analisa títulos. Registra informações de negociação, controla planilhas e atualiza cadastros.

Qual a função de um operador de cobrança?

O operador de telemarketing atende o cliente de uma empresa com o objetivo de vender produtos, prestar assistência ao cliente, realizar cobranças de contas em aberto, realizar pesquisas de satisfação, cancelar ou alterar planos, promover acordos e prestar informações sobre serviços.

Como ser um operador de cobrança?

Primeiramente vamos falar da personalidade, destacando que um operador de cobrança deve ser uma pessoa calma e centrada. Uma vez que esta pessoa será responsável por muitos números, é necessário que seja também uma pessoa analítica e organizada. Um cobrador também deve ser um bom ouvinte e, além de tudo, criativo.

Quanto ganha um agente de cobrança?

No cargo de Agente de Cobrança se inicia ganhando R$ 982,00 de salário e pode vir a ganhar até R$ 1.504,00. A média salarial para Agente de Cobrança no Brasil é de R$ 1.156,00.

Como é possível otimizar o atendimento receptivo?

• Os chatbots também são uma alternativa interessante para otimizar o atendimento receptivo pelo Facebook Messenger, WhatsApp ou outra plataforma conversacional. Como você pode perceber, a principal diferença entre atendimento ativo e receptivo está na origem do contato.

Como é realizado o atendimento receptivo?

• Como falamos acima, o atendimento receptivo é realizado quando um cliente entra em contato com a central de atendimento de uma empresa. Fazer uma reclamação. Independente do motivo, foi o cliente que entrou em contato com a empresa, na hora que ele queria e podia.

Quais são as diferenças entre atendimento ativo e receptivo?

• Você sabe quais são as diferenças entre atendimento ativo e receptivo? Em linhas gerais, tratam-se de duas estratégias diferentes de contatar o cliente ou o prospect. Aliás, a natureza desse contato é também diversa, podendo ser para compra e venda, suporte técnico, dúvidas sobre o produto ou serviço etc.

Como contratar atendente de cobrança por telefone?

• Algumas empresas ainda contratam operadores de telemarketing ativo para fazerem cobranças. As centrais de cobrança por telefone ainda são uma ótima estratégia para reaver dividendos. Neste caso, o atendente entra em contato com quem já tem contrato com a empresa para negociar valores em aberto e propor acordos.