O que faz um agente de atendimento ao cliente?
O que faz um agente de atendimento ao cliente?
O que faz: o agente de atendimento presta suporte telefônico seguindo orientações e scripts de atendimento, para auxiliar o usuário a resolver seus problemas de acesso ou demais problemas técnicos de primeira instância, isto é, sem a necessidade de uma visita.
Como trabalhar no SAC Salvador 2020?
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
- Boa comunicação;
- Conhecimentos básicos de informática e digitação;
- Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Cabula.
O que é um atendente de SAC?
Realiza ligações receptivas e ativas para prestação de informações e esclarecimento de dúvidas. Encaminha os problemas apresentados para às áreas responsáveis e acompanha pendências.
O que um agente de atendimento precisa saber?
Agentes de atendimento ao cliente fazem seu melhor trabalho quando têm um profundo conhecimento da empresa em que trabalham. Em primeiro lugar, eles devem saber que tipos de produtos ou serviços sua empresa vende e estar preparados para lidar com qualquer dúvida que surja em seu caminho.
Como saber o que é SAC?
- Por isso, saber o que é SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e buscar maneiras para aperfeiçoar suas funções é importante para potencializar o atendimento. Um bom atendimento é aquele que atrai o cliente e tem influência positiva na sua decisão de compra.
Quais são as vantagens de contar com o SAC?
- As vantagens de uma empresa contar com o SAC no atendimento ao cliente são: Como o SAC é o canal onde acontecem todas as interações com os clientes, é possível, por meio das reclamações, dos feedbacks e das sugestões, traçar um perfil de sua audiência.
Por que o SAC é obrigatório?
- Pode ser utilizado pelo consumidor, por exemplo, para esclarecer dúvidas, solicitar informações, fazer reclamações etc. Em certos segmentos, inclusive, o SAC é um requisito obrigatório nas empresas, sendo regulamentado por lei.
Como contratar um agente de saúde?
- A contratação de um agente de saúde se dá por meio de um concurso público ou processo seletivo realizado por prefeituras, governo do estado ou órgão do governo federal. Segundo a Lei Federal nº 11.350 que regulamenta a profissão, o agente de saúde precisa ter Ensino Médio completo para exercer a profissão.
