Qual é a diferença entre SAC e Ouvidoria?
Qual é a diferença entre SAC e Ouvidoria?
A diferença entre SAC e ouvidoria está no fato de que o SAC atende chamados dos clientes, principalmente, em relação a solicitações, dúvidas e reclamações. Já a ouvidoria é considerada a última instância de atendimento, é um canal aberto para receber e solucionar conflitos entre os interesses da empresa e do cliente.
Como é o processo para criar um SAC?
Confira abaixo cinco passos para ter um SAC que funciona:
- Crie um canal de autoatendimento em seu site. Atualmente, ter um bom atendimento já é essencial para que qualquer empresa tenha sucesso, independente do seu setor. ...
- Não demore para responder. ...
- Teste o SAC da sua empresa. ...
- Capacite a equipe de atendimento. ...
- Seja proativo.
Por que o atendimento ao cliente é importante?
- Com a ascensão das tecnologias, da mobilidade e da internet, a onda de inovação atual eliminou as barreiras entre o físico e o digital. Os clientes estão cada vez mais conectados e inteligentes. Assista o vídeo e entenda como estamos vivendo na era da experiência do cliente. Por que o atendimento ao cliente é importante?
Como melhorar o atendimento ao cliente na sua empresa?
- O bom atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Acesse e leia dicas de como melhorar o atendimento ao cliente na sua empresa!
Quando falamos de atendimento a clientes nos dias de hoje?
- Quando falamos de atendimento a clientes nos dias de hoje, estamos falando de um universo completamente novo. Estamos na Era do Cliente. Por isso, elaborar um bom plano de ação para um bom atendimento é mais importante do que nunca. Os meios mudaram e as formas de se relacionar com os consumidores também.
Como ter qualidade no atendimento ao cliente?
- Não importa se o seu objetivo é manter clientes ou gerar novos leads, é preciso ter qualidade no atendimento ao cliente, que deve estar alinhado ao valor que sua empresa quer passar para os consumidores e as suas metas como um todo.
