Como uma vendedora de loja deve se comportar?

Como uma vendedora de loja deve se comportar?

Então veja algumas dicas práticas de como chegar lá!

1. Siga um processo. ...
2. Seja um bom planejador. ...
3. Use toda a ajuda que puder encontrar. ...
4. Conheça seu produto. ...
5. Conheça seu cliente. ...
6. Demonstre empatia. ...
7. Seja mais persuasivo. ...
8. Seja honesto.

Quais os tipos de abordagem no atendimento ao cliente?

As 9 melhores técnicas de abordagem ao cliente: entenda como encantar seus clientes no primeiro contato

• Conheça seu produto ou serviço como a palma da mão.
• Entenda o perfil do cliente.
• Use argumentos verdadeiros.
• Conheça os melhores gatilhos de vendas.
• Diversifique as abordagens.
• Exercite uma comunicação empática.

Porque tratar bem um cliente?

O atendimento ao cliente é a porta de entrada de qualquer empresa. Muitas vezes, é o reflexo de sua companhia. O consumidor é o principal gerador de lucros, assim, tratá-lo bem é fundamental para o sucesso do negócio. A palavra “atender” significa dar ouvidos ou escutar alguém.

Como atender bem um cliente ao telefone?

10 dicas de atendimento ao cliente por telefone

1. 1- Apresente-se corretamente. ...
2. 2- Entenda a situação. ...
3. 3- Dê sinais de que está acompanhando. ...
4. 4- Demonstre interesse em ajudar. ...
5. 5- Anuncie claramente o que vai fazer. ...
6. 6- Se o cliente não tiver razão, seja ainda mais educado. ...
7. 7- Se houver algum atraso, avise o cliente.

Por que não dizer não ao cliente?

• Por isso, em casos como esse, não tenha medo de dizer não ao cliente. Falamos sobre isso no tópico anterior, mas existem casos em que o cliente já usa um produto ou serviço de seu negócio, mas está com novas demandas que não são atendidas por sua empresa.

Quanto tempo para o cliente andar pela loja?

• Dê tempo para o cliente andar pela loja e observar os produtos sozinho. Aproxime-se quando perceber que o cliente tem interesse em uma área ou item, oferecendo informações de valor. Seguindo essas dicas você evitará que os clientes se sintam ignorados ou desconfortáveis ao entrarem na loja.

Será que você está atendendo um cliente?

• Você está atendendo um cliente e percebeu que ele é animado e bem comunicativo, esse é o momento de adotar essas características. Seja, então, animado e comunicativo ao mostrar o produto e responder suas possíveis dúvidas. O cliente é mais calado e objetivo? Não fique dando voltas e oferecendo vários opções para ele.

Como fazer o cliente se sentir à vontade?

• Antes de sair perguntando se o cliente quer alguma coisa ou ainda mandar aquela famosa frase “Posso ajudar?”, faça o consumidor se sentir à vontade. Na prática, isso significa cumprimentá-lo forma que ele não se sinta desconfortável ou pressionado a dar uma resposta imediata.