O que é uma escuta ativa?

O que é uma escuta ativa?

A escuta ativa é uma habilidade que pode ser adquirida e desenvolvida com a prática e significa – como o próprio nome sugere – concentrar-se totalmente no que está sendo dito, em vez de apenas ouvir passivamente a mensagem de quem está falando.

Quais os benefícios da escuta ativa?

Quais são os benefícios da escuta ativa?

• Ajuda a promover uma relação interpessoal. ...
• Gera confiança. ...
• Desenvolve a empatia. ...
• Diminui conflitos organizacionais. ...
• Estimula o trabalho em equipe. ...
• Aumenta o sentimento de segurança. ...
• Dispõe de informações relevantes. ...
• Evite distrações no momento do diálogo.

O que é escuta ativa em vendas?

Afinal, o que é escuta ativa? A escuta ativa é uma tática usada para que você possa prestar mais atenção ao que o prospect tem a dizer e tornar a conversa mais equilibrada. Aí está uma proporção a perseguir: se você quer melhorar seu desempenho em vendas, fale 46% e ouça 54% do tempo de uma ligação de diagnóstico.

Quais são as 5 técnicas da escuta ativa?

Dicas para desenvolver a escuta ativa

1. Demonstre interesse. Demonstre interesse pelo que a pessoa tem a dizer, ouvindo e fazendo contato visual. ...
2. Tenha empatia. ...
3. Tenha foco. ...
4. Faça perguntas. ...
5. Utilize a linguagem corporal. ...
6. Evite distrações. ...
7. Não julgue.

O que é escuta ativa e passiva?

A escuta ativa não é passiva, não é apenas escutar e ter que concordar, mas compreender, se colocando no lugar do outro e absorvendo o que ele transmite até chegar o seu momento de interagir com o assunto.

Quem criou a escuta ativa?

Thomas Gordon O termo escuta ativa foi criado em 1970 pelo psicólogo clínico Thomas Gordon, reconhecido como um pioneiro no ensino de técnicas de comunicação e métodos de resolução de conflitos.

Por que a escuta é importante?

Então, podemos dizer que a escuta ativa ajuda muito a criar bons relacionamentos, minimizar conflitos, desenvolver a empatia e despertar a consciência de que as pessoas precisam se ouvir e se ajudar nos mais diversos momentos da vida.

O que é escuta fechada?

Escuta fechada: escuto a pessoa, mas o que ela diz não vai mudar nada em mim. Escuto apenas para confirmar minha própria opinião. ... Busca reconfirmar, por vezes, opiniões obsoletas e velhos modos de ser. A atenção não está voltada para o interlocutor, mas para você mesmo, seus pensamentos e ideias.

Quando ocorre a escuta ativa pelo professor?

A escuta ativa é um método que foca na atenção total ao locutor, não só no que ele diz, mas também em como se expressa. Oferecendo a oportunidade para que o ouvinte possa realmente compreender o que acontece e efetivar uma conversa.

Qual a importância da escuta ativa?

• A escuta ativa gera um interesse genuíno pelo outro, trazendo mais confiança tanto para quem está falando quanto para quem está ouvindo. Você pode perceber isso na prática em situações corriqueiras do dia a dia. É só analisar o quanto se sente mais seguro ao falar com quem demonstra um verdadeiro interesse em suas palavras.

Como fazer a escuta ativa?

• Se quiser entender melhor sobre como a escuta ativa influencia positivamente as relações pessoais, não deixe de ler o livro Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas, de Dale Carnegie. Na obra, o autor mostra como a técnica aumenta a confiança e beneficia as relações pessoais – criando novas e fortalecendo aquelas que já existem.

Como usar a escuta ativa em uma empresa?

• Dentro de uma empresa, a escuta ativa pode ser aplicada em situações como reunião de equipe, feedbacks, treinamentos, apresentação de propostas para clientes etc. A intenção é adquirir informações relevantes do ponto de vista de clientes e colaboradores para, então, chegar a soluções mais eficientes.

Como desenvolver a escuta ativa no ambiente de trabalho?

• Seguindo adiante com as dicas poderosas para desenvolver a escuta ativa no ambiente de trabalho, outro passo importante que você pode dar nesta direção é procurar interessar-se genuinamente pelo o que seu interlocutor tem a dizer. Busque deixá-lo à vontade, reaja à história contada, através da linguagem não verbal e sempre faça contato visual.