Como abrir uma reclamação do vendedor no mercadolivre?

Como abrir uma reclamação do vendedor no mercadolivre?

Mercado Livre: como fazer uma reclamação

1. Passo 1: acesse a aba "Compras" no Mercado Livre. ...
2. Passo 2: em seguida, selecione a respectiva compra para fazer a reclamação. ...
3. Passo 3: na tela com os detalhes do pedido, selecione "Ajuda com a compra";

Como falar com mercado livre pelo ZAP?

3. Chat ou WhatsApp do Mercado Livre

1. Logue na sua conta do Mercado Livre.
2. Acesse está página clicando AQUI.
3. Escolha a opção “Fale conosco por chat”
4. Depois, “Vamos falar pelo chat” ou “Respondemos pelo WhatsApp”
5. Aguarde e você será atendido em minutos.

Qual a reclamação do comprador sobre o mercado livre?

• O comprador abriu uma reclamação pela demora dos Correios ou problemas com o Mercado Envios, mas o tempo de envio está dentro do prazo estabelecido (aplicável para envios com o Mercado Envios, entre outros). A reclamação está associada a um problema que está impactando a plataforma do Mercado Livre a nível global.

Como evitar reclamações nas suas vendas?

• Evitar ter reclamações nas suas vendas é fundamental para cuidar da sua reputação. Facilitamos os casos, onde nossa equipe pode excluir suas reclamações para que não impactem a sua reputação. Nem todas as reclamações que você recebe em um anúncio realmente impactam sua reputação.

Por que o comprador não recebeu o produto do mercado livre?

• O comprador foi instruído a não abrir uma reclamação com qualquer contexto negativo em relação ao Mercado Livre. O comprador não recebeu o produto porque o vendedor não o despachou, ou o despachou fora do prazo ou por falta de estoque. O comprador alega ser um produto falsificado. Lembre-se de ser bem explícito sobre o que está sendo vendido.

Será que o vendedor já devolveu o pagamento?

• O vendedor já devolveu o pagamento, onde está o dinheiro? Se você pagou com o dinheiro da sua conta do Mercado Pago, automaticamente, o encontrará de novo como disponível. Assim que o vendedor devolver o pagamento, pediremos o cancelamento dos valores.